Игрок из Италии просит удалить аккаунт из-за игровой зависимости, но казино оставило аккаунт активным, что, по их мнению, эксплуатирует их состояние. Они также выражают недовольство практикой выплат казино.
Автоматический перевод:
Jackpot Frenzy Casino - Аккаунт игрока остается активным, несмотря на запрос на удаление.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 EUR
Jackpot Frenzy Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.2
У Jackpot Frenzy Casino действует индекс безопасности 7,2: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 1h 12m 12s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, у меня возникли проблемы с сайтом, который вы описали как надежный, но мне он таковым не кажется.
Из-за своей игровой зависимости я попросил удалить свой аккаунт, но они оставили его активным, эксплуатируя мое состояние. Как мне удалить свой аккаунт? Кроме того, я не рекомендую это казино, так как оно не выплачивает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Дорогой Маскальчиг,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: dominika.l@casino.guru .
Не могли бы вы подробнее рассказать о выплатах?
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Мы дали mascalchig 5d 1h 12m 12s на ответ
