Игроку из Германии грозит задержка выплат из казино. Несмотря на то, что запрос на вывод средств был инициирован 5 мая и было обещано завершить его в течение 3 дней, средства еще не были высвобождены. Многочисленные сообщения привели к заверениям, но не к действию.
Казино не выплачивает мой выигрыш , предположительно он находится в очереди на выплату, и это может занять некоторое время. Меня постоянно откладывают, хотя я инициировал запрос 5/5. Выплаты занимают 3 дня, но уже прошло 5. Я должен набраться терпения, и они утверждают, что видят подтверждение моей выплаты и что я получу свои деньги. Я писал им много раз. У меня такое ощущение, что они просто тянут меня за собой. Это недопустимо..Я очень расстроена.
Уважаемый Lenovozoo90,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Хорошо, я подожду еще несколько дней
Уважаемый Lenovozoo90,
Казино уже обработало ваш вывод средств?
Деньги поступили на ваш банковский счет?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock