ГлавнаяЖалобыJackpot Island Casino - Выход игрока задерживается.

Jackpot Island Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$400

Jackpot Island Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.08.2023 | Дело закрыто : 17.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Мексики загрузил все необходимые документы, но происходит задержка вывода. Несмотря на то, что предполагаемое 2-дневное время ожидания прошло, казино не доставило средства и не отвечает на попытки связи. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино еще не заплатило мне. Я загрузил все свои документы и мне сказали ждать 2 дня. Эти 2 дня уже прошли, и они не отвечают на мой чат или электронные письма. Я устал повторять одно и то же. Когда я сделал депозит, это не отразилось. Они попросили квитанцию с фотографией и сказали мне подождать 48 часов, чтобы снять деньги. Я снял деньги 29 июля, а сейчас 4 августа, а они до сих пор не отправили мне деньги. Они не отвечают, и мне нужна помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый brianabenavides26,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, brianabenavides26!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях