Jackpot Jill Casino - Выигрыши игрока были частично конфискованы.

Я внес 50$ со 100% бонусом. Но технически я не использовал бонус, поскольку никогда не использовал их бонус в 50 долларов, поскольку он не опускался ниже 50 долларов.

затем, когда я впервые выводил свой выигрыш, никто ничего не упоминал, я разговаривал с тремя разными людьми, которые обрабатывали мой вывод, и ничего не сказал. Через 15 часов мне сказали, что максимальная сумма, которую я могу снять, поскольку я использовал 100% бонус, составляет 5 тысяч. Но когда я впервые снял свои деньги, у меня был еще один крупный выигрыш. Таким образом, технически я выиграл дважды и должен иметь право на 2 вывода своего выигрыша. Вместо этого они забрали мои деньги и заплатили мне всего 5 тысяч.

Здравствуйте, kristdccc!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Jackpot Jill. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы использовали бонус на первый депозит или другой? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание: если у вас есть активный бонус, все условия применяются независимо от того, использовали вы бонусный баланс или нет — он все равно считается бонусными деньгами.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник, аккаунты проверены примерно с 2021 года. Я использовал другой бонус на депозит, который был у меня на счете на той неделе. 100% совпадение и депозит 50$. Они соответствовали этому. Я часами играл по правилам и в конце концов выиграл на колесах и барабанах. Получил майор за рулем и т. д. после того, как поиграл в другие игры. К тому времени, как я выиграл, бонус даже не был активен. Затем я поговорил с одним из их сотрудников службы поддержки, и они сказали, что я прошел проверку и обработал вывод средств той же ночью. Затем, 13 часов спустя, мой VIP-хост написал мне по электронной почте, чтобы сказать, что, поскольку я выиграл после внесения депозита в виде бонуса, мне разрешено вывести только 5 тысяч.

после вывода средств и ожидания его одобрения у меня действительно был еще один крупный выигрыш, который, как они теперь говорят, пришлось аннулировать, потому что я выиграл на бонусе. Если бы это было так, и со мной связались раньше, вместо того, чтобы они ждали, сколько часов, чтобы сказать мне об этом, тогда я бы все равно выиграл еще 10 тысяч сверху, которые, по их словам, должны быть аннулированы.

Здравствуйте, kristdccc!

Значит, отыгрыш бонуса был завершен до того, как вы получили крупный выигрыш? Был ли ваш баланс преобразован из бонусных денег в реальный баланс? Каков был ваш баланс на момент завершения отыгрыша?

Пожалуйста, отправьте свой депозит, бонусы и историю ставок на nikolas.b@casino.guru .

Привет, Ник, да, все было поставлено еще до того, как я получил какой-либо бонус. Отправлю вам письмо сейчас

Здравствуйте, kristdccc!

От вас пока не пришло ни одного письма. Можете ли вы сообщить, с какого адреса электронной почты вы его отправили, или, если вы еще этого не сделали, сделайте это как можно скорее.

Привет, Ник, я жду, когда они пришлют мне историю игры.

Спасибо за обновление. Будем ждать письма. Таймер будет установлен на вас, поэтому, пожалуйста, дайте мне знать здесь, как только отправите его.

Эй, они до сих пор не отправили письмо, но я могу предоставить вам данные для входа в систему, чтобы вы могли проверить себя, если хотите

Здравствуйте, kristdccc!

Пожалуйста, никогда и никому не сообщайте свои данные для входа.

Даже если у вас еще нет полной истории, можете ли вы сделать скриншот своих депозитов и бонусов от казино?

Здравствуйте, kristdccc!

Судя по вашей истории, вы запрашивали несколько бонусов, и, как указано выше, не имеет значения, играли вы на бонусные деньги или нет: если бонус активен, применяются все его правила. Если бы у него был максимальный лимит вывода средств, любой баланс, указанный выше, мог бы быть конфискован казино.

К сожалению, это общее правило бонусов почти в каждом онлайн-казино. Я бы рекомендовал в дальнейшем играть без бонусов, так как большинство из них имеют ограничение по лимиту.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь? В противном случае мы будем вынуждены закрыть жалобу.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, kristdccc!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.