ГлавнаяЖалобыJackpotCity Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

JackpotCity Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: Can$200

JackpotCity Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.04.2024 | Дело закрыто : 15.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из British Columbia запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я использовал предоплаченную визу, чтобы играть в казино, когда я пошел снимать деньги, они хотели подтверждение счета, я сказал им, что это предоплаченная карта, они затем попросили квитанцию, которую я выбросил, всегда используйте эти карты, у меня 4000 в дыре, там больше 200, они конфисковали мой денежный счет, подтвердили мой предпочтительный вариант вывода средств. Метод также оказался смешным. Я прочитал там условия, в которых говорится, что я могу использовать предоплаченные карты, ничего не говорится о сохранении квитанции, поэтому меня обманули, такое ощущение, будто скан, который они у меня украли, меня ограбили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Kevkella1979!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Да, я разговаривал в чате, мне сообщили, что мои снятие средств было конфисковано, потому что у меня не было квитанции о предоплаченной карте, смешно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Kevkella1979. Что ж, подавляющее большинство казино проверяют депозиты игроков, и если у вас нет квитанции, наши возможности очень ограничены. Этот способ оплаты немного не подходит для депозитов в онлайн-казино. Как вы оплатили карту?

Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я заплатил наличными, чтобы сэкономить на продуктах. Я никогда не храню чек на сайте jackpotcity, говорите вы. Могу использовать карты предоплаты, которые я обналичил раньше, после того, как я сказал им, что это карта предоплаты, большую часть времени там я использовал карты предоплаты. У меня на этом счету около 20 карт, которыми я пользовался, никогда не было проблем, я был клиентом там какое-то время они, конечно, не против взять мой депозит, но когда придет время им что-нибудь платить, тогда они

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Это проблема, я отправил тогда фотографию карты и заявления, которые они четко знают, что это карта с предоплатой, это совсем не так, они ошибаются, а также на этом сайте нет, мы вообще на ней есть, там написано, используете ли вы карту с предоплатой подготовьте квитанцию, это просто шутка, чтобы они не платили, я чувствую себя грубо, сорванным, низкий ход

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Они просто забрали его, я вносил два раза депозит с карты по 20 каждый раз, когда они не возвращали мои депозиты и не переводили снятие 200 на мой счет, так что, по сути, нет, они украли мой законный вывод, они украли и мой депозит, я ждал моего отзывать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Да, я пошел в магазин, он сделал мне копию чека, я отправил его в казино, но еще ничего?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, dnbwolfe22, за ответ. Боюсь, мы дошли до того, что я больше не смогу вам помочь в этом деле. К сожалению, казино из этой группы отказываются сотрудничать и комментировать любые жалобы из-за строгих правил GDPR.

Поэтому мы рекомендуем игрокам напрямую обращаться в лицензирующий орган и использовать эту жалобу в качестве справочного материала. Вы можете подать официальную жалобу в онлайн-казино, имеющие лицензию Канаваке, перейдя по следующей ссылке http://www.gamingcommission.ca/faq.htm .

Мне бы хотелось, чтобы мы могли вам больше помочь, но, к сожалению, мы мало что можем для вас сделать в этом вопросе. Пожалуйста, дайте мне знать, когда подадите официальную жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, удалите это, я связался с нужными людьми, спасибо xdelete

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я понимаю, что сейчас я закрою эту жалобу по вашему явному запросу. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях