Jacks.nl Casino - Самоисключение игрока не удалось.

Я потребовал полного самоисключения, и компания не выполнила требования, что означало, что я снова играл в азартные игры. Я попросил возмещение, которое они сказали, что сделают, поскольку они не действовали по самоисключению. Теперь они отказываются от возмещения, но тем временем запрашивают все мои личные документы и говорят, что они не делают самоисключение, и системы этого не позволяют. Теперь они отказываются подчиняться, поскольку говорят, что у них нет лицензии ни на одно игровое агентство, и они работают только с внутренними правилами. Они говорят, что их системы не допускают самоисключения на постоянной основе, что позволяет игрокам продолжать играть. Они также не реагируют на жалобы, не имеют сотрудника по gdpr или юридического отдела. Они берут идентификационную информацию и используют ее в своих интересах, а также обмениваются данными с другими компаниями.

Добрый день, Albeeit123.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Jack's. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Когда вы запрашивали самоисключение и каким образом? Ваша учетная запись в казино все еще активна? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я сообщаю о Джемми Джеке.

Аккаунт подтвержден официально в течение 7 дней. Они подтвердили это 12 дней назад и подтвердили это в 2 электронных письмах и в чате поддержки, но через 5 дней решили отменить проверку, и им пришлось повторно удерживать документы 5 раз, так как они были проверены снова.

Я попросил закрыть учетную запись 1 сентября, а затем удалить мои контактные данные из их записей и прекратить звонить, отправлять текстовые сообщения и электронные письма. Я узнал через текст, что мой счет был повторно открыт, так что играл в азартные игры. Затем я оспаривал, почему моя учетная запись не была закрыта навсегда, и они посоветовали закрывать учетные записи только на 30 дней. Я попросил возмещение, и они сказали, что это будет обработано. Мне пришлось купить паспорт и загрузить документы, а через 4 недели они решили, что мне не вернут деньги.

Я оспариваю их процесс самоисключения, и они сообщают, что их собственные внутренние правила означают, что они блокируют учетные записи только на 30 дней, но затем я также обнаружил, что пользователи могут повторно открывать учетные записи в любое время, используя функцию чата, поэтому технически они не работают ни в какой форме. самоисключения.

Я много раз переписывался по электронной почте и разговаривал с агентами чата в течение 6 часов, и они не закрыли бы учетную запись навсегда или на определенный период - они говорят, что их системы не позволяют этого. Я сказал, что у меня проблемы с азартными играми, и они просто не входят в систему и не используют функцию чата для повторного открытия объекта. В основном это моя проблема, если я заново открою счет.

Моя учетная запись закрыта после того, как мне пришлось повторно запросить это, но я могу снова открыть учетную запись в любое время, используя чат. Я просил удалить данные, заблокировать учетную запись, но они отказываются.

Вчера я разговаривал с ними с большим количеством электронных писем и 2 чатов с агентами, которые просили вернуть деньги, закрыть учетную запись и установить лицензионные соглашения, безопасность учетных записей и документов.

Пожалуйста, закройте дело, которое я не хочу продолжать.

Пожалуйста, также удалите все опубликованные данные, и я не хочу, чтобы мой пост был на вашем веб-сайте.

Пожалуйста, удалите все записи и удалите закрытый аккаунт

Теперь жалоба будет закрыта по запросу игрока.