(2/2)
Раздел 11: Безопасность
115. Мы оставляем за собой право попросить вас предоставить нам дополнительные документы в рамках нашего процесса расширенной комплексной проверки, такие как подтверждение использованного метода оплаты и источника дохода. Мы также можем запросить дополнительные подтверждения личности, связанные с данными, которые вы использовали для регистрации своей Учетной записи. Любая такая дополнительная идентификация будет оставаться конфиденциальной. Мы также оставляем за собой право раскрывать ваши данные при определенных обстоятельствах, таких как те, которые требуются по закону. Более подробную информацию о нашей процедуре проверки личности можно найти в Разделе 4.
В этом случае я вижу, что мы просили вас предоставить нам подтверждение, показывающее, что телефонный счет для номера, заканчивающийся на 547, был оплачен до настоящего времени. Это должно показать, что депозиты, которые вы недавно сделали у нас, были оплачены вашим оператором мобильной связи. Это было запрошено от вас, когда вы депонировали нам и запросили вывод без какого-либо игрового процесса. К сожалению, мы не можем предсказать, какие методы депозита могут выбрать наши игроки, поэтому эту информацию нельзя запрашивать заранее.
При просмотре информации, которая была получена от вас и применена к вашей учетной записи, мы выявили некоторые несоответствия с предоставленным вами документом, что вызвало обеспокоенность относительно законности документов, и поэтому было принято решение закрыть ваши счета и аннулировать ваши снятия средств. . Возможность этого подробно описана в следующих условиях:
Раздел 10: Закрытие и приостановка аккаунтов
Наши права на закрытие и приостановку вашей учетной записи
98. Мы оставляем за собой право закрыть или приостановить действие Учетной записи в любом из следующих обстоятельств:
12. Если мы запросили дополнительную информацию, касающуюся идентификации или подтверждения оплаты телефонного счета или источника средств / богатства, и Игрок не предоставил такую информацию, действие вашей учетной записи будет приостановлено.
14. Если мы обязаны это сделать по закону; и / или
15. Если мы обоснованно подозреваем «подозрительную активность» (см. Раздел 13 ниже).
16. In Touch Games оставляет за собой абсолютное право и без ограничений закрыть вашу учетную запись, уведомив вас об этом в разумные сроки.
Раздел 13: Подозрительная активность
126. Для целей настоящего Раздела 13 «подозрительная деятельность» означает случаи, когда у нас есть разумные основания полагать, что вы сделали ставку или несколько ставок при подозрительных обстоятельствах или в нарушение настоящих Положений и условий. Подозрительные обстоятельства включают, но не ограничиваются:
c. если у нас есть основания полагать, что вы злоупотребляете функцией выставления счетов за мобильный телефон, в том числе, помимо прочего, вносите средства через телефонный счет и впоследствии не оплачиваете свой телефонный счет;
127. В случае любой подозрительной деятельности мы можем по собственному усмотрению, в зависимости от ситуации:
а. запросить у вас разумную дополнительную информацию, чтобы выяснить, являются ли ставки подозрительными;
б. приостановить действие вашей Учетной записи и приостановить выплату любых выводов до тех пор, пока мы не получим от вас удовлетворительные доказательства (по нашему разумному мнению), чтобы мы могли определить, что депозиты сделаны на ваше имя, что эта игра не является мошеннической или какой-либо другой целью, связанной с нашими проблемами "подозрительная деятельность". Например, но без ограничений, если мы подозреваем, что вы внесли средства через счет мобильного телефона, который не на ваше имя, или вы не оплатили счет за мобильный телефон, мы можем попросить вас предоставить разумные доказательства того, что мобильный телефон телефонный счет принадлежит вам и что вы оплатили счет за мобильный телефон, который вы использовали для внесения средств, прежде чем вы сможете снять любые выигрыши;
d. аннулировать или отклонить все или любую часть любой ставки, приостановить действие вашей Учетной записи или приостановить выплату любых сумм (или любых их частей) на период времени, который может разумно потребоваться (например, в ожидании каких-либо расследований нашей службой внутренней безопасности, регулирующий орган в сфере азартных игр, правоохранительный орган или любое другое лицо, обладающее юрисдикцией).
Хотя мы понимаем, что это может быть не тот ответ, которого вы ожидали, мы надеемся, что наше объяснение, связанное с принятием этого решения, является ясным. В этом случае, к сожалению, мы не можем предложить альтернативного решения.
Большое спасибо,
Джемми Обезьяна Казино
(2/2)
Section 11: Security
115. We reserve the right to ask you to provide us with additional documents as part of our Enhanced Due Diligence process such as proof of the payment method used and source of wealth. We may also request further proof of identification relating to the details you have used to register your Account. Any such additional identification will be kept confidential. We further reserve the right to disclose your details, under certain circumstances such as those required by law. Further details on our identity verification procedure can be found in Section 4.
In this instance I can see that we had asked you to provide us with confirmation showing the phone bill for number ending 547 has been paid up to date. This is to show that the deposits you have made with us recently had been settled with your mobile phone network provider. This was requested from you as you deposited to us and requested a withdrawal without any gameplay. Regrettably we cannot predict what deposit methods our players may choose to use, which is why this information cannot be requested in advance.
On review of the information which was received from you and applied to your account we identified some inconsistences with the document you provided which raised concerns regarding the legitimacy of the documents, and as such the decision has been made to close your accounts and void your withdrawals. The possibility of this happening is detailed in the following terms and conditions:
Section 10: Closing and Suspending Accounts
Our Rights to Close and Suspend Your Account
98. We reserve the right to close or suspend an Account in any of the following circumstances:
12. Where we have requested additional information relating to identification or proof of payment of a phone bill or source of funds/wealth and the Player has failed to provide such information your account will be suspended.
14. Where we are legally obliged to do so; and/or
15. Where we reasonably suspect "suspicious activity" (see Section 13 below).
16. In Touch Games reserves the absolute right and without limitation to close your account on reasonable notice to you.
Section 13: Suspicious Activity
126. For the purpose of this Section 13, "suspicious activity" shall refer to where we have reasonable grounds to believe that you have placed a bet or a number of bets in suspicious circumstances or in contravention of these Terms and Conditions. Suspicious circumstances include but are not limited to:
c. where we have reason to believe that you are misusing the mobile billing facility, including without limitation where you deposit funds via phone bill and subsequently do not pay your phone bill;
127. In the case of any suspicious activity, we may, at our sole discretion, depending on the situation:
a. request reasonable further information from you to investigate whether the bet(s) constitute(s) suspicious betting;
b. suspend your Account and withhold payment of any withdrawals until we have receipt of satisfactory evidence (in our reasonable opinion) from you for us to determine that the deposits are in your name, that play is not fraudulent or any other purpose connected to our concerns of "suspicious activity". For example, but without limitation, where we suspect that you have deposited funds via a mobile phone account which is not in your name or you are in default of settlement of your mobile phone bill, we may ask you to provide reasonable evidence that the mobile phone account is yours and that you have settled the mobile phone bill that you used to deposit funds before you can withdraw any winnings;
d. void or refuse all or any part of any bet, suspend your Account or withhold payment of any amounts (or any parts thereof), for a period of time that may reasonably be required (for example, pending any investigations by our Internal Security Team, a gambling regulator, a law enforcement authority or any other third party with jurisdiction).
While we understand that this may not be the response you had anticipated, we do hope that our explanation on arriving at this decision is clear. On this occasion regrettably there would not be an alternate resolution we can offer.
Many thanks,
Jammy Monkey Casino
Автоматический перевод:
