Jeetplay Casino - Выигрыши игрока от бесплатных вращений исчезли.

Я играю с 50 бесплатными вращениями и выиграл 12500 и выхожу из системы, и когда на следующий день я вхожу в систему, я вижу 0 баланс, и я продолжаю жалобу на неделю, потому что бэк-офис рассортирует ее через неделю, они говорят, что вы играете в этот слот после победы и теряете свои деньги, если у вас проблема, мы дадим вам 1000р, но я не играл ни разу. это сайт frod.

Дорогой Сагар,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свой счет? Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с историей игр на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Здравствуй,

Я рада поговорить с тобой. На самом деле я впервые сделал депозит в jeetplay 1000 рупий, и на первый депозит они дают мне 50 бесплатных вращений. На этих 50 бесплатных вращениях я выиграл 12500 рупий. После победы я выхожу из своей учетной записи, и когда я снова захожу в нее, в следующий раз баланс моей учетной записи был нулевым. После этого я продолжаю их поддержку клиентов. Сначала они говорят, что вы выиграли 2500rs, а не 12500, чем проверял бэк-офис, а не отправляете по почте в службу поддержки. Я тоже отправляю почту, но не получил ответа. После этого их онлайн-служба поддержки говорит, что они дают мне 1000 рупий за мою проблему. Но я отказался брать 1000р. все, что вы хотите узнать больше, я буду рад ответить.

Большое спасибо, Сагар, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Сагар,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Jeetplay Casino к этой беседе. Уточните, пожалуйста, почему вы конфисковали выигрыш игрока с бесплатных вращений?

Привет, Сагар,

Вы уже обращались в нашу онлайн-поддержку по поводу этой проблемы. Сообщаем вам, что ваши выигрыши в бесплатных вращениях никуда не делись. Но что они были на вашем бонусном балансе в той же игре, в которой вы выиграли. Как работают бесплатные вращения:

1. Вы играете в свои спины, и ваш выигрыш зачисляется в качестве бонусных денег на бонусный баланс игры.
2. Затем вы должны выполнить все требования по ставкам в той же игре.
3. После завершения отыгрыша они превращаются в реальные деньги и переводятся на баланс вашего счета.

Поскольку вы не вернулись в игру и не завершили отыгрывание в указанный период, ваш бонусный выигрыш истек и был аннулирован.

Я понимаю ваше разочарование, но мы объяснили вам это в чате. Поэтому я не уверен, почему вы решили подать жалобу здесь, вместо того, чтобы поговорить с нами напрямую.

В конце концов, все сводится к недопониманию с вашей стороны. Но мы объяснили это вам, когда вы спросили, что случилось с вашими 12 500 рупиями. Выигрыши.

Не знаю, почему они это делают, но в начале разговора они говорят, что проверит, чем говорят, что вы выиграете 2500 р, только после этого они говорят, что вы играете снова и теряете все деньги в том же слоте, и, наконец, они предлагают мне 1000 р. За то, чтобы закончить все, но я отклоняю это и напиши я не нищий. После этого я никогда не разговариваю с их службой поддержки.

Привет, Сагар,

Мне жаль, что ты так себя чувствуешь.

Но никто не называл вас нищим и не предполагал этого. Мы предложили вернуть вам депозит из-за недоразумения. Мы не можем вернуть бонусный выигрыш. Система не работает, поэтому мы могли дать вам только 50 бесплатных вращений.

Но мы предпочли дать вам 1000 наличных (без ставок), чтобы вы могли играть во что хотите, не ограничиваясь одной игрой. Потому что, если вы снова возьмете 50 FS, никто не гарантирует, что вы снова выиграете столько же.

Я знаю о бесплатных вращениях. Я не новее. Я играю в Royal Panda старше 1 года, в leo vegas и в Betway. Я знаю о ставках, но когда я выигрываю 12500, по вашему мнению, это происходит на бонусных деньгах, но не учитывается в вашем приложении, это моя проблема, на которую я жалуюсь. Если я проиграю, то у меня нет проблем, но без игры я проиграю, моя проблема в том.

Да, я понимаю, что это ваша жалоба, но, как мы уже говорили, в играх Habanero, когда вы выигрываете с помощью бесплатных вращений, выигрыши остаются в пределах бонусного баланса той игры, в которой были бесплатные вращения. Значит, ваш выигрыш был на балансе бонусной игры Super Twister.

Вот почему вы не видели их на балансе вашего счета. Мы объясняли это вам несколько раз, когда вы приходили в чат, чтобы пожаловаться и спросить об этом. В итоге произошло то, что ваш бонусный выигрыш истек.

Надеюсь, это проясняет для вас все. В других казино бесплатные вращения могут быть у разных поставщиков игр, таких как NetEnt, Microgaming, Play n Go или других поставщиков. С их помощью выигрыши бесплатных вращений зачисляются на ваш бонусный баланс на вашем счете. Но с Habanero все по-другому, мы не можем это контролировать.

Поэтому, если мы увидим, что это создает большую путаницу у игроков, мы можем переключить бесплатные вращения на другого поставщика игр. Мы действительно делаем все возможное, чтобы наши игроки были довольны и довольны. Итак, мне очень жаль, что у вас осталось плохое первое впечатление.

Первый раз я слушаю после выхода из игры, и по умолчанию она использует деньги игроков. Если кто-то видит этот чат и согласен с вашим ответом, то у меня нет слов, чтобы сказать, и у меня больше нет никаких жалоб.

Спасибо

У меня больше нет слов для этого обсуждения.

Дорогой Сагар,

Я не говорил, что когда вы выходите из системы, ваш выигрыш теряется. Я сказал, что, поскольку прошло определенное количество времени, а вы не завершили отыгрывание, ваш бонусный выигрыш истекает, и все выигрыши аннулируются. Это стандартная процедура для любого онлайн-казино, и это предусмотрено нашими бонусными условиями.

После выхода из системы игра не остается и не использует ваши деньги. Тот факт, что вы обвиняете нас в том, что ваш выигрыш был конфискован, - это одно, но потом сказать, что игра проиграла ваши деньги, пока вы были офлайн, - это очень плохо. Почему вы говорите о нас неправду? Единственное, в чем вы можете нас винить, - это то, как работают бесплатные вращения и где находятся ваши бонусные выигрыши. Но мы несколько раз объясняли вам, где их найти. так что, в конце концов, вы сами виноваты.

Мы постарались быть очень честными и дать вам денежный бонус без ставок, равный сумме вашего депозита. Но вы бы предпочли на нас пожаловаться.

Так что, насколько нам известно, этот вопрос решен.

К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.