Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша. Поскольку игрок уже разыграл выигрыш, мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения. Мы отклоняем это дело.
Уважаемые дамы и господа,
Я выиграл € 480 в онлайн казино Jelly Bean 13.6. Когда я захотел выплатить, они вычли бонус в 80 евро и получили 400 евро
переведены бонусные условия почти 3000 €, затем документы электронной почты, удостоверение личности,
кредитная карта, выписка с банковского счета, справка с адресом все подано все соответствует
тогда моя кредитная карта не будет принимать 4 х фотографий, отправленных снова и снова, пока я не спросил, что не так.
на следующий день по электронной почте с нетерпением ждем подтверждения платежа, пройденного через 4 дня после получения электронного письма, вы получите только 200 € из-за бонусных условий и паспорта. Я отправил фотографию, а сегодня вечером не уверен, что вы получите, что платежный баланс был отменен
Через 7 дней вы узнаете, что можете мне помочь.
С уважением
***
Казино Jelly Baen было недоступно
Уважаемый Хасан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно завершили проверку аккаунта KYC? Вы сняли какие-либо средства в прошлом из этого казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы активировали какое-либо рекламное предложение, пожалуйста, перешлите его название или конкретную ссылку. Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрашиваемая информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Дорогой Хасан,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Привет,
Спасибо за ваше внимание, как я уже описал, я выиграл € 480, который был связан с бонусом. Через двенадцать дней они перечислили мне € 200. Сначала они подтвердили, что вы переведете мне 400 евро. Я хотел бы закрыть дело, потому что с Amount больше не стоит иметь дело с тех пор. Я также потерял удовольствие от игры онлайн. Знаю только, что буду больше играть в Jellybaen. Спасибо
Дорогой Хасан,
Еще раз прошу прощения за ваш негативный опыт. Поскольку вы разыграли свой выигрыш и хотите закрыть жалобу, мы примем ваше решение. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить это дело, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Я отклоню эту жалобу сейчас. Спасибо за Ваше понимание.