ГлавнаяЖалобыJellybean Casino - Выигрыш игрока был конфискован благодаря правилу максимальной ставки 30%.

Jellybean Casino - Выигрыш игрока был конфискован благодаря правилу максимальной ставки 30%.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

Jellybean Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 20.06.2020 | Дело закрыто : 29.06.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии отменил свой выигрыш из-за ставки, превышающей 30% бонуса. В итоге мы отклонили жалобу, поскольку она не была обоснована.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Якобы я нарушил условия бонуса, и весь выигрыш в 700 евро был удален.


К сожалению, понять это невозможно, потому что, как ни странно, вся история игры была удалена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Майк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. В одном из прикрепленных скриншотов казино указано, что вы нарушили максимальную ставку в 30%. Я проверил бонусные условия и положения ( https://www.jellybeancasino.com/bonus-terms-conditions/ ), и вот что я нашел:

«Размещение одиночных ставок, равных или превышающих 30% от суммы наименьшего бонуса, зачисленного на счет игрока, до того, как будет выполнено требование общей ставки для этого баланса

Размещение одиночных ставок, равных или превышающих 30% от последнего депозита в игре, если оно меньше бонуса. Этот максимальный лимит ставок применяется ко всем игрокам, даже если бонус не получен или требование об общей ставке было снято ».

Если вы нарушили это правило, мы ничего не сможем сделать для вас. Однако вы упомянули, что казино удалило историю ваших игр, что, на наш взгляд, является подозрительным, поскольку это было единственным доказательством того, действительно ли вы нарушили максимальную ставку или нет. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этого случая, не могли бы вы указать, какой бонус вы использовали, пожалуйста?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, спасибо за быструю обработку и ответ.


По ходу игры я должен был поставить 20 евро.


Я нашел ход игры. Я не могу / не исключаю, что я совершил ошибку в поиске, щелкнув по неверному дню или не приняв предыдущий день в поиске.


Еще раз спасибо за ваши усилия.


Mfg Maik S *******

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Майк, ты узнал, что ставки превышают допустимый лимит? Не могли бы вы опубликовать здесь несколько снимков экрана (или отправить историю ваших игр на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru)?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Кристина,


Благодарю за ваш ответ. Я прилагаю копии прогресса.


В African Fortune я не могу себе представить, какое усилие я приложил, но я не могу исключить это. С бинго я должен признать, что хотел посмотреть, сколько будет идти ставка. Однако, когда я нажал на максимальную ставку, я не ожидал, что игра начнется автоматически. К сожалению, это была моя ошибка.


Mfg Maik filefile


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Maik за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Мы не можем гарантировать вам положительный результат с этим, но я желаю вам удачи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет майк,

Я посмотрел на ваш случай и скриншоты. Если колонка слева представляет ваши ставки, похоже, что на African Fortune есть 4 ставки по 20 евро каждая. Боюсь, что если будет нарушено правило максимальной ставки, мало что можно сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Питер, спасибо за ваш ответ и усилия. Я буду умнее в следующий раз.


Всего наилучшего вам и вашим коллегам.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет майк,

Я хотел бы быть более полезным. На данный момент я могу только рекомендовать вам всегда читать и следовать Бонусным Условиям. Я желаю вам всего наилучшего и удачи в следующий раз.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях