Jettbet Casino - Возможность вывода средств игроком ограничена.

ПРИВЕТ

Я открыл счет в Jettbet, но не получил бонус. Мне сказали, что мне нужно сделать ставку в 5 раз больше моего депозита, который составлял 20 евро, прежде чем я смогу вывести деньги. Я так и сделал, а затем отправил все свои документы на проверку. Я выиграл 300 евро и пошел выводить деньги, но единственный вариант — вывести на биткойн-счет или электронный кошелек, к чему я не имею никакого отношения. Я сказал им об этом в чате и по электронной почте, и мне только что сказали, что я могу вывести деньги только с помощью имеющихся у меня опций. Я спросил об условиях, в которых говорится, что вывод должен быть произведен на тот же счет, что и депозит. Я сделал депозит с помощью дебетовой карты. Я попросил их отправить мне деньги через BAC или банковский перевод, и они сказали то же самое, что это может быть только одним из доступных мне вариантов. Теперь они сказали, что есть техническая проблема с картой и банковским переводом, в которую я не верю.

Я попросил отправить мне выигранные деньги. Я ничего не знаю об электронных кошельках или биткоинах.

Пожалуйста помогите

Привет, clairemitchell52,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Jettbet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

Обратите внимание, что если вы можете внести депозит с помощью метода, это не значит, что вы всегда можете снять деньги с его помощью. Игрок должен использовать метод, который доступен в казино для снятия средств.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет

Возникла проблема с моими выписками, поэтому мой счет отображается как находящийся в процессе обработки, но я отправил электронное письмо в Jettbet, и они подтвердили, что он проверен, и я могу вывести средства, но только указанным мной способом.

В их условиях указано, что вывод должен быть таким же, как и депозит, но я так не думал. Вчера я получил от них письмо, но они не ответили. Обратите внимание, что баланс сейчас составляет 175 €. Спасибо

Привет, clairemitchell52,

К сожалению, это не то, на что мы или казино не можем повлиять. Игроку остается только использовать доступные способы оплаты.

Также обратите внимание, что казино может запросить минимальный депозит при использовании нового способа оплаты для его проверки.

Сообщите нам, как только вы сделаете запрос с помощью доступного способа оплаты.

С уважением,

Ник

ПРИВЕТ

У меня нет доступа к биткоину или криптовалюте. Я бы никогда не воспользовался этим сайтом, если бы знал, я посмотрел условия вывода средств, прежде чем вносить какие-либо средства. Я не понимаю, почему они не могут перевести мне мой выигрыш. У них есть доступ к переводу денег.

Спасибо

Клэр

Здравствуйте! Не могли бы вы мне сообщить, как мне вывести свой выигрыш, если у меня нет возможности или представления о том, как использовать кипрскую валюту, и если бы это было ясно указано с самого начала, я бы не стал открывать у них счет.

Спасибо

Клэр

Привет, clairemitchell52,

Единственный способ — использовать вывод криптовалюты или, как вы упомянули, есть электронные кошельки, на которые можно вывести средства.

Привет

Я пытался вывести деньги с помощью одной из кипровалют, но это было отменено. Я в растерянности, как мне вывести свой выигрыш. Почему они не могут отправить мне перевод BAC.

Спасибо

Клэр

Привет, clairemitchell52,

Указало ли казино причину отклонения вашего криптоперевода?

Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино, касающиеся этой проблемы, по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

ПРИВЕТ

Я отправил письмо от Jettbet. Они подвергают сомнению используемый формат, положив, что я использовал то, что получил из интернета. Я объяснил, что понятия не имею, как использовать Bitcoin или любой другой тип криптовалюты Crytpo. Я в растерянности, что еще я могу сделать.

Спасибо

Клэр

Привет, clairemitchell52,

Можете ли вы подсказать, какой формат вы использовали ранее, а также какой поставщик кошелька вы использовали?

Если вы открыли криптокошелек, то для каждой валюты в нем должен быть указан адрес, на который можно получить остаток — его необходимо указать в запросе на вывод средств.

Вы можете попробовать переслать нам несколько скриншотов из кошелька, возможно, мы сможем помочь вам с запросом.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, я использовал Bitcoin и Litcoin, и ни один из них не работает. Я добавил код, который был сообщен, но он тоже не работает. Я просто не понимаю, почему они не могут отправить мне средства банковским переводом и закрыть мой счет.

Спасибо

Клэр

Спасибо clairemitchell52 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, clairemitchell52,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Jettbet присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Jettbet,

Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Приветствую всех,

Соответствующая информация передана в Casino Guru.

С наилучшими пожеланиями,

Казино JettBet

Привет, clairemitchell52,

Похоже, вы используете неправильный формат адреса Bitcoin. Вам нужно будет предоставить действительный адрес Bitcoin для вывода средств.

Не могли бы вы дать мне знать, когда запросите вывод средств?

Я буду ждать вашего ответа.

Почему они не могут отправить деньги? Я ничего не знаю о биткойнах или о чем-то подобном. Я бы не пользовался ими, если бы знал. Как мне вообще открыть биткойн-счет.

Спасибо, Клэр

Уважаемое казино Jettbet,

Можно ли будет вывести средства, используя другой способ оплаты, кроме криптовалюты?

Я буду ждать вашего ответа.

Приветствую всех,

Мы предоставили Casino Guru соответствующую информацию.

С наилучшими пожеланиями,

Казино JettBet

Привет, clairemitchell52,

В связи с правилами вывести средства можно только через определенные криптовалюты: Ethereum, Tron, Bitcoin и Litecoin.

У нас есть руководство по созданию и использованию кошелька Ethereum: https://casino.guru/ethereum-casino-guide . Пожалуйста, имейте в виду, что Ethereum может иметь более высокие комиссии, и вам будет удобнее создать другие кошельки, такие как Bitcoin и т. д.

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут какие-либо проблемы при использовании руководства.

Я буду ждать вашего ответа.

Здравствуйте, я выполнил все необходимые действия по настройке и отправил платеж, но на счет ничего не поступило.

Я в растерянности.

Спасибо, Клэр.

Привет, clairemitchell52,

Пожалуйста, имейте в виду, что платежи не мгновенные, и казино должно сначала обработать платеж. Этот процесс может занять даже несколько дней. Обычно мы рекомендуем игрокам подождать не менее двух недель, пока мы не вмешаемся.

Уважаемое казино Jettbet,

Не могли бы вы сообщить, был ли обработан вывод средств игроком?

Я буду ждать вашего ответа.

Привет

Это сработало сейчас. Средства получены и все хорошо. Спасибо за всю вашу помощь

Дорогой clairemitchell52,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена, и мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и подтверждение. Мы надеемся, что предоставленные нами предложения и объяснения помогли вам разобраться с проблемой. Если в будущем у вас возникнут какие-либо трудности с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , мы бы это очень оценили. Ваш честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб и посредничества были бы бесценны. Ваш отзыв также может быть полезен другим, кто рассматривает возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru