Игрок из Австралии внес средства на свой счет в нескольких транзакциях. К сожалению, двойные суммы были сняты с банковского счета без согласия игрока. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я по электронной почте позвонил и использовал онлайн, никто не отвечает, или он волшебным образом отключается каждый раз, когда у меня было много теневых изъятий на моем счете, которые теперь оставили мне 387 в дебете, они снимают деньги с моего счета дважды, как обнаружил банк до 899 долларов
Дорогая Меган,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, как долго продолжалась эта проблема? Когда вы заметили, что двойные суммы были зачислены на ваш счет в казино? Вы играли на депозитные средства или они остались на вашем счету в казино нетронутыми? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
