Игрок из Австралии спрашивает о доступности сайта казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Australia is inquiring about casino website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Австралии спрашивает о доступности сайта казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я положил 125 долларов на два отдельных аккаунта и устройства, которые я так и не получил ни в качестве бонуса, ни в виде бесплатных вращений, после чего сайт отказался загружаться, поэтому было невозможно играть, потому что они в основном украли мои деньги и сделали почти невозможным связаться со службой поддержки, так как я не мог получить на там сайте это была самая большая афера, с которой мне приходилось иметь дело в отношении азартных игр онлайн
I deposited 125 dollars on two separate accounts and devices I never got my bonus or my free spins then the website refused to load so it was impossible to play they basically stole my money and made it near impossible to contact support as I couldn't get on there website this was the biggest scam I have had to deal with regarding online gambling
Дорогой Барри,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я пытался зайти на сайт казино с помощью Australian VPN (Virtual Private Network) и не испытывал таких же трудностей. Поскольку вы подали эту жалобу почти 24 часа назад, не могли бы вы сообщить, сохраняется ли проблема? Кроме того, отправьте все соответствующие скриншоты и попробуйте очистить кэш и файлы cookie. Не могли бы вы объяснить, что вы имели в виду под «Я положил 125 долларов на два отдельных счета и устройства» ?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Petronela
Dear Barry,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Australian VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint almost 24 hours ago, could you please advise if the issue is persisting? Additionally, please forward any relevant screenshots and try to clear cache & cookies. Could you please explain what you have meant with "I deposited 125 dollars on two separate accounts and devices"?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Дорогой Барри,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Barry,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.