Игрок из Австралии утверждает, что часть его денег исчезла с его счета. К сожалению, мы снова отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Australia claims that part of his money has vanished from his account. Unfortunately, we’re rejecting this case again because the player hasn’t responded to our messages and questions.
Игрок из Австралии утверждает, что часть его денег исчезла с его счета. К сожалению, мы снова отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Не знаю, к кому обратиться, но я пойду до конца, я выиграл $ 110.000. Я вышел из системы, ожидая подтверждения аккаунта, когда я вошел в систему, зная, что мой аккаунт будет активным и сможет выйти, даже если я был в курсе дней до того, как у меня было 50 тысяч что теперь я могу снять 10 000, даже если акупант не был полностью проверен, я разговаривал с дамой в чате, я отправил все документы через чат и даже по электронной почте, так как я продолжал получать электронные письма, в которых говорилось, что карта была неправильной. Я никогда не разыгрывал выигрыш, который я получил и сказал моему начальнику коллеги по работе, что моя семья начала строить планы вкладывать средства в внесение залога в дом. У меня есть 1-летняя девочка, 8-летняя девочка, 9-летняя девочка. Я снял кучу скриншотов, которые они отправили семье, доказывая это ведьмой. позвольте моему отцу сказать, что он одолжит мне все остальное, чтобы купить дом. Возвращаясь домой с работы, ложась спать, просыпаясь, делая несколько вещей по дому, я, наконец, сел. во всем проверяю мой банк думал, что они депортировали все это в мой банк. Я дважды проверил все, что было там, я открыл чат, они сказали, что через несколько дней мне кто-нибудь позвонит, мне позвонили и сказали, что деньги были разыграны. Я гарантировал ему, что я никогда не играл как я могу показать, я снял видео игры, вышедшей из игры, я позвонил, моя семья пошла в магазины, все это на одной из камер, и в моем доме, выходящем в магазин, записываются звонки. Идти на работу записывается и проверяется. Я просто хочу, чтобы я выиграл мои следующие шаги в общении с игровыми властями и СМИ как в сети сообщества, так и в Интернете
Проверено геймплеем 13-го было 75 тысяч долларов
Ничто не показывает мой выигрыш и баланс 110 тысяч плюс доллары
not sure who to turn to but i will get to the bottom of this i won $110.000 I logged out awaiting account verification when i logged in knowing my account wpuld be active and able to withdraw even though i was informed days befor when i had arpund 50thousand that i could withdraw 10,000 now even though acpunt wasn't fully verified I was talking to a lady on chat i sent all documents thru chat thru kyc and even email as i kept getting emails saying card was wrong.i never played the winnings I went and told my work colleague boss my family started making plans on investing in a putting a deposit on a house I have a 1yr old baby girl 8yr old girl 9yr old girl.i took heaps screen shots videos sent em thru to family proving it in witch let to my father saying hey would lend me the rest to buy a house.getting home from work going to bed waking up doing few things around the house I finely got to sit down.logged in and started to try withdraw few moments wenr by looking in everything checking my bank thinking they depodited tha whole lot into my bank.i double checked everything was there i opend chat they said they would have someone call me few days later i got a call saying the money was played thru.i garranteed him i never played it as i can show i took video of game logged off i called my family went to the shops all this is on either camera footage both at my house leaving to go to shops calling is recorded. Going to work is recorded and verified.i just want want I won my next communication steps be gaming authorities and media both community network and online
Checked game play 13th there was 75thousand dollars
Nothing's showing my winnings and balance 110thousand plus dollars
Дорогой Дамиан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что теперь ваш баланс составляет 75 000 $? Вы выкупили игру с любым бонусом?
Не могли бы вы прислать мне какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино вместе с вашей историей игр на kristina.s@casino.guru?
Надеюсь, мы поможем вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Dear Damian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand it correctly, that now your balance is 75,000$? Did you redeem a play with any bonus?
Could you please send me any relevant communication between you and the casino together with your game history to kristina.s@casino.guru?
I hope, we will be help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Не знаю, к кому обратиться, но я пойду до конца, я выиграл $ 110.000. Я вышел из системы, ожидая подтверждения аккаунта, когда я вошел в систему, зная, что мой аккаунт будет активным и сможет выйти, даже если я был в курсе дней до того, как у меня было 50 тысяч что теперь я могу снять 10 000, даже если акупант не был полностью проверен, я разговаривал с дамой в чате, я отправил все документы через чат и даже по электронной почте, так как я продолжал получать электронные письма, в которых говорилось, что карта была неправильной. Я никогда не разыгрывал выигрыш, который я получил и сказал моему начальнику коллеги по работе, что моя семья начала строить планы вкладывать средства в внесение залога в дом. У меня есть 1-летняя девочка, 8-летняя девочка, 9-летняя девочка. Я снял кучу скриншотов, которые они отправили семье, доказав это ведьмой. позвольте моему отцу сказать, что он одолжит мне все остальное, чтобы купить дом. возвращаясь домой с работы, ложась спать, просыпаясь, делая несколько вещей по дому, я прекрасно сел. во всем проверяю мой банк, думая, что они депортировали все это в мой банк. Я дважды проверил все, что было там, я открыл чат, они сказали, что через несколько дней мне кто-нибудь позвонит, мне позвонили и сказали, что деньги были разыграны. Я гарантировал ему, что я никогда не играл как я могу показать, я снял видео игры, вышедшей из игры, я позвонил, моя семья пошла в магазины, все это на одной из камер, и в моем доме, выходящем в магазин, записываются звонки. Идти на работу записывается и проверяется. Я просто хочу, чтобы я выиграл мои следующие шаги в общении с игровыми властями и средствами массовой информации как в сети сообщества, так и в Интернете.
Проверено геймплеем 13-го там было 75 тысяч долларов
Ничто не показывает мой выигрыш и баланс 110 тысяч плюс доллары
not sure who to turn to but i will get to the bottom of this i won $110.000 I logged out awaiting account verification when i logged in knowing my account wpuld be active and able to withdraw even though i was informed days befor when i had arpund 50thousand that i could withdraw 10,000 now even though acpunt wasn't fully verified I was talking to a lady on chat i sent all documents thru chat thru kyc and even email as i kept getting emails saying card was wrong.i never played the winnings I went and told my work colleague boss my family started making plans on investing in a putting a deposit on a house I have a 1yr old baby girl 8yr old girl 9yr old girl.i took heaps screen shots videos sent em thru to family proving it in witch let to my father saying hey would lend me the rest to buy a house.getting home from work going to bed waking up doing few things around the house I finely got to sit down.logged in and started to try withdraw few moments wenr by looking in everything checking my bank thinking they depodited tha whole lot into my bank.i double checked everything was there i opend chat they said they would have someone call me few days later i got a call saying the money was played thru.i garranteed him i never played it as i can show i took video of game logged off i called my family went to the shops all this is on either camera footage both at my house leaving to go to shops calling is recorded. Going to work is recorded and verified.i just want want I won my next communication steps be gaming authorities and media both community network and online
Checked game play 13th there was 75thousand dollars
Nothing's showing my winnings and balance 110thousand plus dollars
Дорогой Дамиан,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Damian,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Дамиан, большое спасибо за пересылку скриншотов. Не могли бы вы переслать свою историю игр тоже? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru .
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Damian, thank you very much for forwarding the screenshots. Could you please forward your game history too? My email address is petronela.k@casino.guru.
Дорогой Дамиан,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Damian,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Дорогой Дамиан,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Damian,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы снова отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Unfortunately, we’re rejecting this case again because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.