Игрок из Австралии играет с бонусом. Он выиграл и хотел сделать вывод, но получил, узнал, что он еще не закончил требования по ставкам.
The player from Australia played with a bonus. He won and wanted to make a withdrawal, but he received found out, that he hasn’t finished wagering requirements.
Игрок из Австралии играет с бонусом. Он выиграл и хотел сделать вывод, но получил, узнал, что он еще не закончил требования по ставкам.
Я вложил 2к в казино, потеряв больше всего денег. на мой последний депозит я положил 500 и получил 50-процентную сумму депозита в виде бесплатных бонусных денег. Я начал выигрывать деньги на меньшие ставки. ставить ставку каждый раз, когда я выигрываю больше. У меня было около 4k на счету, когда я начинал играть $ 50, получая пару функций, получая очень хорошие деньги. было почти 11k на счету. Я пошел, чтобы вытащить деньги, чтобы убедиться, что мои деньги хранились в бонусных деньгах. Затем я узнал, что если вы сыграли более 20 за удар, то вы получаете удар со штрафом в 10 раз, и пресса не считается ставкой. в моем аккаунте мне сказали, что мне нужно поставить 130к, прежде чем мои деньги будут доступны. это для меня воровство. Я перевел более чем достаточно денег, чтобы получить доступ к тому, что выиграл. Этот сайт должен быть снят.
I deposited 2k in total to the casino losing most my money. on my last deposit i put 500 in and received a 50 percent deposit amount in free bonus money. I started to win money on smaller bets. putting the bet up every time I was winning more. I had about 4k in the account when I was starting to play $50 hits getting a couple of features paying very good money. had almost 11k in the account. I went to then pull the money out to see that my money was stored in bonus money. I then found out if you played over 20 per hit then you get hit with a wager penalty of 10 times the win and the press doesnt count as a wager. in my account it told me I needed to wager 130k before my money could be accessed. this to me is stealing. I turned over more then enough money to be able to access what I had won. This site should be taken down.
Уважаемый Брэд,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что каждый бонус имеет некоторые условия, и одним из них являются требования к ставкам. Я проверил бонусные условия казино и нашел это:
«2,12. Максимальная ставка, которую можно сделать, составляет € / $ 20 до тех пор, пока не будут выполнены требования для прохождения. Это включает в себя функцию азартных игр после завершения игрового раунда. Избыточный выигрыш, полученный в результате ставки выше максимально допустимой ставки с бонусными средствами в размере € / $ 20, будет облагаться штрафом в 10 раз, который будет добавлен к требованиям по ставкам первоначального бонуса.
Нам бы хотелось, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимых, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить свою ставку, и в результате вы были оштрафованы с более высокими требованиями к ставкам. В некоторых казино вы найдете максимально допустимую ставку для бонусной игры всего в 5 долларов, и если вы нарушите условия акции, ваш выигрыш будет конфискован.
К сожалению, сейчас я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае, я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Brad,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that every bonus comes with some conditions and wagering requirements are one of them. I checked the casino’s Bonus T&Cs and I found this:
„2.12. The maximum bet that can be placed is €/$20 until the play-through requirements have been met. This includes the gamble feature after the game round has been completed. The excess win derived from a bet above the maximum bet allowed with bonus funds, of €/$20, will be subject to a wagering penalty of 10x which will be added to the wagering requirements of the original bonus."
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not a standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to increase your bet, and, as a result, you were penalized with higher wagering requirements. In some casinos, you will find maximum allowed bet for bonus play as low as $5 and if you breach promotional terms and conditions your winnings are confiscated.
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Это практически воровство законным путем. Это самая трудная вещь, которую мне когда-либо приходилось делать. Воспроизведите 10 тысяч, что вы выиграли, зная, что все будет потеряно. В буквальном смысле я чувствовал, что прыгаю с моста, видя все это, потому что я увеличил свою ставку, потому что выиграл. Максимальная ставка должна быть 20, пока не будет закончен бонус на ставки.
It is practically stealing in a legal way. It's the hardest thing I have ever had to do. Play down 10k that u have won knowing its all going to be lost. Literally felt like jumping off a bridge seeing all that go because I increased my bet because I was winning. The max bet should be 20 until the wagering bonus is over.
Привет бред,
Я могу только представить, как это должно быть неприятно, но наши руки связаны в этой ситуации. К сожалению, мы вынуждены закрыть эту жалобу нас необоснованно. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Hello Brad,
I can only imagine how frustrating this must be, but our hands are tied in this situation. Unfortunately, we are forced to close this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.