Joka Room Casino - Игрок не желает завершить процесс KYC за небольшую сумму вывода.

Я зарегистрировался в Jokaroom и внес 100 долларов со своей кредитной карты. Я попросил снять 100 долларов обратно на мою кредитную карту. Они не вернут деньги, если я не перейду через KYC и не предоставлю им копию моего удостоверения личности, копию моей кредитной карты и подтверждение моего адреса. 100 долларов США ниже пределов KYC в любой стране. Они основаны на Кюрасао, где нет правил KYC. Я дал им копию моего удостоверения личности, но не дам им копию карты или адрес проживания по причине кражи. Они также отказываются предоставить копию конфиденциальности данных. Таким образом, в настоящее время средства больше не находятся на моем онлайн-счете, и они отказываются вернуть их без моего удостоверения личности. Мой провайдер кредитных карт расследует и вносит их в черный список.

Дорогой Оззи,

Спасибо за отправку жалобы. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Также я хотел бы подчеркнуть, что KYC не ограничен какой-либо минимальной суммой вывода.

Извините, я не мог вам больше помочь в этом деле. Спасибо большое за ваше понимание. Если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас по этому вопросу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Дорогой Оззи,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.