Игрок жалуется на то, что сайт казино не работает и недоступен. Жалоба была решена, поскольку игрок по-прежнему может получить доступ к сайту по своей VIP-ссылке.
The player's complaining about the casino site being down and unavailable. The complaint was resolved as the player is still able to access the site with his VIP link.
Игрок жалуется на то, что сайт казино не работает и недоступен. Жалоба была решена, поскольку игрок по-прежнему может получить доступ к сайту по своей VIP-ссылке.
Для предъявления по месту требования.
Я обращался к вам, когда мне однажды понадобилась ваша помощь, вы помогли решить эту проблему за меня, я надеюсь, что вы сможете решить эту серьезную проблему снова за меня. Я VIP-клиент с сентября 2018 года в казино jokaroom. Я был верным, постоянным участником, который вложил более 100 тысяч сырых денег. Я потратил 2 года на то, чтобы повысить свой VIP-статус и доверие к этому казино, и теперь он говорит, что они больше не работают. Я разговаривал со своим vip-хозяином вчера во время моего кэшбэка, он ничего не сказал, я говорил со службой поддержки клиентов о том, что казино находится на техническом обслуживании в течение 45 минут (лгут), теперь прошло 20 часов, и он по-прежнему заявляет, что казино joka room - это больше не работает. Я попытался связаться с адресом электронной почты, указанным в этом сообщении, и не получил ответа. Я также провел собственное исследование, поскольку сайт-партнер этого казино, pokiepops также был закрыт. По иронии судьбы, я также обнаружил, что у того же руководства и владельцев есть открыл новое казино под названием "KING Jonnie". Теперь, как вы понимаете, я за 2 года в этом казино вложил более 100 тысяч долларов, стал элитным VIP-членом, заключил соглашения с руководством, а затем внезапно все исчезло Здесь что-то очень подозрительное, и я надеюсь, что вы поможете мне решить эту проблему, я хочу одно из двух, либо я хочу, чтобы мне заплатили единовременно разумную сумму за то, что я разрушил всю тяжелую работу и время, потраченное на то, чтобы стать таковым. элитный VIP все деньги с учетом казино, в котором они могут просто нарушить свой собственный контракт, закрывшись без предупреждения, или они могут найти способ перенести мой VIP-статус в свое новое казино, где они являются тем же руководством. Я надеюсь получить ответ от вас в ближайшее время, так как это очень напряженное время для меня, поскольку я действительно не заслужил такого обращения и лжи.
С наилучшими пожеланиями
Трой
To whom it may concern.
I came to you when I needed your help once before, you helped resolve the issue for me, I am hoping you can resolve this major issue for me again. I am a VIP customer since september 2018 at jokaroom casino. I have been a loyal, consistent member that has deposited over 100 thousand of raw money. I have invested 2 years to build up my VIP status and trust with this casino and now it's saying they are no longer in operation. I spoke with my vip host yesterday during my cashback, he said nothing, i spoke with customer service about the casino being up for maintenance for 45 minutes (being lied to) now it has been 20 hours and it still states "joka room casino is no longer in operation. I tried to contact the email given on this message and no reply. I also did my own research as the sister site of this casino, pokiepops has also shut down. Ironically I also found out the same management and owners have opened a new casino named "KING Jonnie". Now as you can imagine, I have had 2 years with this casino deposited over 100 thousand dollars, became an elite VIP member, had agreements with management and then all of a sudden, everything is gone. Something is very suspicious here and I am hoping you can help me resolve this, I want one of two things, either I want to be paid a lump sum that is reasonable, for destroying all the hard work and time ive invested to become such an elite VIP all the money ive given this casino for them to just breach their own contract by shutting down without notice or they can find a way to carry over my VIP status at their new casino where they are the same management. I hope to hear back from you soon as this is a very stressful time for me as I really did not deserve such treatment and lies.
Kindest Regards
Troy
Дорогой Трой,
Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы получаем много жалоб по одной и той же проблеме. Насколько нам известно, вы все равно сможете вывести свой выигрыш, если он у вас есть, через их поддержку. Мы столкнулись с той же проблемой с их сестринским казино Johnny Kash Casino, и позже мы узнали, что они проводят только ребрендинг - другой сайт / имя (король Джонни, о котором вы упомянули), - но игроки все еще могли хранить там свои старые учетные записи. Я бы порекомендовал вам подождать несколько дней, чтобы увидеть, как обострится текущая ситуация. Сообщите нам, если будут какие-либо обновления по этому делу.
С уважением,
Ник
Dear Troy,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your problem. We are receiving many complaints with the same issue. As far as we know you will be still able to withdraw your winnings, if you have any, through their support. We experienced the same issue with their sister casino Johnny Kash Casino, and later we found out they are only re-branding - different site/name (King Johnnie which you have mentioned) - but players were still able to keep their old accounts there. I would recommend you to wait a few days to see how the current situation escalates. Let us know if there will be any update regarding the case.
Best regards,
Nick
Привет Ник,
Мне удалось найти способ обойти страницу «Мы больше не работаем». Мне пришлось ввести URL-адрес VIP-раздела, и я смог поговорить с поддержкой. Обеспокоенность вызывает тот факт, что мне об этом никто не говорил, поскольку я там элитный VIP, и тот факт, что я читал другие отзывы, в которых говорилось, что он закрыт, что он больше не принимает австралийских клиентов, однако затем, когда я поговорил со службой поддержки клиентов, они сказали они могут заверить меня, что jokaroom все еще активен. Я также сказал им вчера около 16 часов назад, чтобы руководство позвонило мне, поскольку я имел дело с руководством, пока ведущий VIP-менеджер не ушел, у меня возникли проблемы с моим «VIP-хозяином», поскольку он продолжал пытаться нарушить соглашение, которое я имел с jokaroom в течение нескольких месяцев, что представляет собой расчет кэшбэка, который действует, поскольку я всегда вносил депозит и следил за тем, чтобы я не принимал никаких других VIP-бонусов или бонусов за матч, а также включал копейки и снятие средств, убедившись, что процентное соотношение правильное, поэтому вы можете себе представить, я бы никогда не позволил казино нарушить такое соглашение. В любом случае, очевидно, «новый vip-менеджер связывается со мной сегодня по поводу всех вопросов. Я дам вам знать, что произойдет, если они это сделают, я надеюсь, что они смогут решить проблему, в противном случае я хочу продвинуть этот вопрос дальше. Спасибо за ваше время. Ник
С уважением.
Трой
Hello Nick,
I was able to figure out a way to bypass the "we are no longer operation" page. I had to put the VIP section URL in and it was able for me to chat to support. The concerning thing is the fact no one told me of this as I am an elite VIP there and the fact I have read other reviews saying that it has closed that it no longer takes australian customers, however then when I spoke with customer support they said they can assure me that jokaroom is still active. I also told them yesterday around 16 hours ago for management to call me as I was dealing with management until the leading VIP manager, left, ive had issues with my "vip host" as he has continued to try and breach the agreement ive had with jokaroom for months now, which is a cashback settlement that is in place as I always have deposited and made sure that I accept no other vip bonuses or match bonuses, as well as including the dimes and withdrawals making sure the percent ratio is correct, so you can imagine I would never allow any casino to breach an agreement of such. Anyway, apparently the "new vip manager is contacting me today in regards to all. I will let you know what happens if they do this, I hope they can resolve the issue otherwise I want to push the matter further. thank you for your time Nick
Kind Regards.
Troy
Эй ник
Я получил известие от казино jokaroom, мне не позвонило руководство, и это нормально, потому что мой vip-хозяин заверил меня, что он разговаривал с руководством, и мое согласие на 10% кэшбэк останется прежним. Он также сказал, что URL-адрес никогда не должен был быть для меня основным сайтом, потому что я VIP, поэтому я сейчас войду с другим URL-адресом, я все еще не уверен, почему есть другие вещи, указывающие, что он закрыт и больше не находится в операция, но нет, просто поиграю на слух. Большое спасибо, если впереди будут еще проблемы, я вам сообщу, ребята. На данный момент проблема решена, и я не хочу, чтобы вы уходили со своего пути, когда пока все в порядке. Спасибо, Ник, и еще раз спасибо гуру казино.
С наилучшими пожеланиями
Трой
Hey Nick
I have heard from jokaroom casino, i didnt get a phone call from management, which is okay because my vip host assured me that he spoke with management and my agreement of 10% cashback will stay the same. He also said that the URL should have never been the basic site for me because I am a VIP, so I will log in with the other URL now, I am still not sure why there is other things stating that its closed and no longer in operation, but for no, I will just play it by ear. Thank you very much, if there are more problems ahead I will inform you guys here. For now the issue is resolved and I do not want you to go out of your way when for now everything is okay. Thank you Nick and thank you to the casino guru once again..
Kindest Regards
Troy
Дорогой Трой,
Спасибо, что сообщили нам о том, что ваша проблема решена. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.
Лучшие выпускники,
Ник
Casino.guru
Dear Troy,
Thank you for letting us know that your issue was resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regrads,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.