Игрок из Австралии пытается закрыть свой аккаунт. К сожалению, запросы остались без ответа. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я внес на депозит более 3 месяцев $ 25'000 и пытался забанить себя 3 раза. Там не было никакого возврата, пока я играл. Он просто съел мои деньги. Этот сайт отнимает у людей, время ожидания, чтобы общаться с ними так долго, и они оставляют вас ждать. Очень грубо. Игра тоже много глюков.
Дорогая Мелисса,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на закрытие своей учетной записи. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Вы указали в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта и почему?
Я проверил условия и нашел вот что: https://www.jokaroom.net/en/responsible-gaming :
Это адрес электронной почты, на который вы отправили письмо?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Привет, я не могу отправить скриншоты, потому что это было в чате онлайн. Также они предложили пару небольших бонусов, чтобы удержать меня. 100 долларов, а затем в следующий раз 50 долларов
Большое спасибо, Мелисса, за ваш ответ. Если вы хотите навсегда закрыть свою учетную запись, отправьте электронное письмо по адресу jokaservice@jokaroom.net . Укажите данные своей учетной записи в этом электронном письме вместе с причиной, по которой вы хотите закрыть свою учетную запись.