Игрок из Австралии недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Australia is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Австралии недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
После внесения денег это займет всего ок. 10 секунд за все время транзакции ... но при снятии выигрыша прошло 6 с лишним дней и все еще считается ...
Ответ, который я получил от поддержки клиентов веб-сайтов, заключался в том, что мне придется ждать еще 3-5 дней еще раз. По какой причине? Что, потому что я спросил о том, где мои деньги после ожидания первых 3-5 дней, чтобы ничего не видеть в моем банке ?! Что делать, если я не спросил до 7-го дня ожидания? Должен ли я ждать еще 3-5 дней с даты запроса или как? Абсолютно смешно. Такая афера. Неудивительно, что они называют это комнатой Джока, потому что это всего лишь безвкусная шутка ... какой позор.
After depositing money it wouldve only taken approx. 10 seconds for the time the transaction took in total...but when withdrawing winnings, it's been 6+ days and still counting...
The response I got from the websites banking customer support was that I'd have to wait another 3-5days yet again. For what reason? What because i enquired about where my money was after waiting the initial 3-5days only to see nothing in my bank?! What if I had not of enquired until the 7th day of waiting? Would I have to wait another 3-5days from date of that enquiry or what?? Absolutely ridiculous. Such a scam. No wonder they call it the Joka room, because it's nothing but tasteless joke...what a shame.
Уважаемая Талия,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Кроме того, имейте в виду, что снятие средств со счета обычно занимает пару дней или даже недель для полной обработки. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Ваша учетная запись была полностью подтверждена, пожалуйста? Это была ваша первая попытка уйти? Какой метод вы использовали? С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Talia,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry to hear about your problem. Further, keep in mind, it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Have you account been fully verified, please? Was this your first attempt to withdraw? What method did you use? Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Уважаемая Талия,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Talia,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.