Игрок из Австралии спрашивает о доступности сайта. Жалоба была отклонена, так как мы не можем повлиять на доступность сайта. Однако в казино заявили, что они будут следить за проблемой и работать над ее решением.
The player from Australia is inquiring about website accessibility. The complaint was rejected as we are not able to affect the website accessibility. However, the casino claimed they will monitor the problem and will work on the issue.
Игрок из Австралии спрашивает о доступности сайта. Жалоба была отклонена, так как мы не можем повлиять на доступность сайта. Однако в казино заявили, что они будут следить за проблемой и работать над ее решением.
Дорогой Сомкрисо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я пытался зайти на сайт казино с помощью Australian VPN (Virtual Private Network) и не испытывал таких же трудностей. Поскольку вы подали эту жалобу несколько часов назад, не могли бы вы сообщить, сохраняется ли проблема?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Dear Somchriso,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Australian VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint few hours ago, could you please advise if the issue is persisting?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Большое спасибо Somchriso за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Thank you very much Somchriso for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Я хотел бы попросить Joka Room Casino присоединиться к нам и объяснить, что вызывает трудности при загрузке сайта. Есть ли какая-то конкретная причина, почему она не работает, или какой-либо совет, как игрок должен получить доступ к сайту?
I would like to ask Joka Room Casino to join us and explain what is causing difficulties to load the website. Is there any specific reason why is it not working or any advice how should the player access the site?
К сожалению, казино не предоставило ответа по этому делу. Вы все еще испытываете ту же проблему с казино? Тем не менее, я хотел бы снова попросить Joka Room Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Unfortunately the casino hasn’t provided any answer on this case. Do you still experience the same problem with the casino? However, I would like to ask Joka Room Casino again to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Уважаемый Somchriso,
Вы можете подтвердить, что сайт теперь работает правильно? Если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.
Dear Somchriso,
can you confirm that the website is working now correctly? If you won't provide us answer in the next 7 days, your complaint will be rejected.
Он не делает это все время, но он делает это сейчас, когда я играл, но я вышел из этого и вернулся в jokaroom, и он просто загружается, вот и все
It doesn’t do it all the time but it is doing it now I was playing but I got out of it and went back into jokaroom and it’s just loading that’s it
Я хотел бы спросить Joka Room, могут ли они сообщить нам, что может вызвать эту проблему, поскольку мы получаем все больше жалоб из Австралии на то, что сайт не загружается должным образом. Может быть, если бы мы знали причину, мы могли бы помочь большему количеству игроков сразу.
I would like to ask Joka Room if they could inform us what could cause this trouble as we are receiving more complaints from Australia about the site not loading properly. Maybe if we would know the cause we could help more player at once.
Наша техническая команда занимается этим, поскольку, как нам сообщили, в некоторых областях, похоже, возникла проблема с подключением. Посоветую, как только получу обратную связь. Я попрошу нашу команду позвонить вам.
We have our technical team looking into this as there seemed to be an issue with connectivity in some areas as reported to us. Will advise once I get feed back. I will get our team to give you a call.
Уважаемый Somchriso ,
Посоветовавшись с коллегами по вашему делу, мы пришли к выводу. Мы фиксируем больше жалоб на некорректную загрузку Joka Room Casino, но в данном конкретном случае мы ничем не можем вам помочь. Казино утверждает, что они следят за вашей учетной записью и надеются, что смогут решить проблемы с загрузкой для австралийских игроков в целом. Однако до тех пор, пока ваша жалоба не связана с чем-то, с чем мы можем вам помочь, мы вынуждены отклонить вашу жалобу.
С уважением,
Ник
Dear Somchriso,
After consulting with colleagues about your case we came to a conclusion. We record more complaints about Joka Room Casino not loading properly, but there isn't anything we can help you with in this specific case. The casino claims that they are monitoring your account and hopefully they will be able to solve loading problems for Australian players altogether. However, until your complaint is not related to something we are able to help you with, we are forced to reject your complaint.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.