Игрок из Австралии выиграл джекпот. Счет был заблокирован после нескольких неудачных попыток снять средства. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Australia has won a jackpot. The account was blocked after several unsuccessful attempts to withdraw funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Австралии выиграл джекпот. Счет был заблокирован после нескольких неудачных попыток снять средства. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый
Большое спасибо за подачу жалобы. Во-первых, позвольте мне поздравить вас с вашей великой победой. Во-вторых, мне жаль слышать о вашей проблеме при ее снятии. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем сделать это, не могли бы вы уточнить, сняли ли вы какие-либо средства в прошлом? Вы активировали какой-либо бонус до накопления этого существенного выигрыша? Надеемся, мы сможем помочь вам как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Dear ihavearrived,
Thank you very much for submitting your complaint. Firstly, allow me to congratulate you on your great win. Secondly, I’m sorry to hear about your problem while withdrawing it. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we to so, please could you specify if you have withdrawn any funds in the past? Have you activated any bonus prior to accumulating this substantial win? Hopefully, we will be able to help you as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Это было недоразумение, что они меня заперли. Я полагаю, что, возможно, подскочил, обвинив их в черепа. Они просто заблокировали мою учетную запись, потому что я пытался сделать несколько раз. Я извиняюсь перед командой у гуру казино и в казино Jokaroom.
It was a misunderstanding about them locking me out. I believe i may have jumped the gun in accusing them of skullduggery. They merely locked my account because I tried to wothdraw multiple times. I apologise to the crew at casino gurus and at Jokaroom casino.
Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не предоставите необходимую информацию, мы будем считать, что ваша проблема решена. Спасибо.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information we will assume that your problem got resolved. Thank you.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.