Joka Room Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я выиграл около $ 50 из своего бонуса на 10 спин-депозитов. Я смог подняться на несколько сотен от этой победы. Затем мне пришлось проиграть почти 4000 долларов, что мне удалось сделать. Затем я собрал 500 долларов, которые были утверждены для сбора. К тому времени я уже сделал несколько успешных сборов, и у меня никогда не было проблем раньше. На этот раз, однако, деньги не поступили на мой счет. После отправки нескольких писем я наконец получил ответ, в котором говорилось, что средств не было, и они сочли дело закрытым !!! После еще нескольких электронных писем они закрыли мою учетную запись, но вопрос все еще не решен. 🤬🤬🤬

Дорогой Джон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Какой конкретный бонус вы активировали? Пожалуйста, пришлите мне его имя или конкретную ссылку. Я хотел бы проверить условия бонусов. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш в 500 долларов аннулирован? Вы получили какое-нибудь объяснение от казино? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

PS: Наконец, как я понял из другой жалобы, которую вы подали, ваша учетная запись была закрыта в соответствии с вашим запросом, это правда?

Дорогой Джон,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.