Joka Room Casino - Вывод игрока был отложен.

Итак, 13 мая 2020 года казино сообщило мне, наконец, после того, как оооочень много документов, которые они хотели, и письма от моего банка и выписки из банковского счета, они сказали мне, что 2000 cad будут отправлены по безналичному расчету, пока не будет выплачено в общей сложности 9500

Ну, я все еще сижу здесь без 9500. Я пытался связаться с ними, они сказали отправить банковскую выписку. Никаких проблем, поэтому я сделал это и до сих пор не получил ответа. Я связывался с техподдержкой каждый день, и каждый день они рассказывали мне, как там заняты Ковидом ... в то время как я выиграл в другом казино и получил эти деньги. Мой победитель в казино был оплачен. Я выиграл эти деньги честно и справедливо. И я просто не понимаю, почему это не на моем банковском счете и почему у вас такая дрянная служба поддержки. Я просто хочу свои деньги

чем

Аманда

Дорогая Аманда,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и был ли это ваш первый запрос на вывод средств в этом казино?

Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств, я искренне верю, что получение задержанного вывода - это только вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Дорогая Аманда,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.