ГлавнаяЖалобыJoka Room Casino - Вывод игрока был отложен.

Joka Room Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: A$835

Joka Room Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 11.06.2020 | Дело закрыто : 15.07.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод почти три недели назад. Это ожидало с тех пор. Игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

У меня был выигрыш в размере $ 900, и я снял со своего счета в Joka Room сумму в размере 835 $. Будучи новичком в Joka Room, я не осознавал, что им нужно больше удостоверения личности, который я предоставил (выписка с банковского счета, Car regoct.), И мне сказали, что я буду получить деньги в течение 3-5 дней, что было 26.05.2020.

Дождался периода времени, и деньги не появились на моем счете.

Обратился в комнату Джока и попросил выписку из моего банка за период с 26 мая по 10 июня. Я полагаю, они не поверили мне, и мой банк сказал мне, что это конфиденциальная информация, а не отдай это комнате Джока, но я хочу денег и все равно отправил им. Мне сказали, что они увеличат расследование и

Сейчас 12 июня и до сих пор нет денег ??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Дона,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что казино обработало вывод средств, но выигрыши так и не попали на ваш банковский счет? Не могли бы вы сообщить, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, мой первый отзыв, и на моем счете в комнате Джока написано, что его боб отправлен даже с обработкой платы.

Я не знаю, были ли деньги ушли / нет, но не в мой банк, который для берега.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо большое Дона за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы получите отсроченный вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Дона,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Joka Room в этот разговор. Не могли бы вы рассказать нам о состоянии ожидания вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, я могу сказать вам, что ничего не ожидается в отношении моего банка. Никаких денег на счету в банке или в комнате Джока не было, так что пошли восемьсот долларов?

Я попросил подтверждение депозита из комнаты Джока и вернул лол из комнаты Джока?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Joka Room Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Вильям,


Наш финансовый отдел проинформировал меня о том, что средства были отклонены банком и были переизданы с подтверждающими документами по запросу банка. Клиент должен получить средства либо завтра, либо на следующий день после их освобождения обработчиком. С тех пор, как Covid-19 был запущен, мы наблюдали, как банк отклонял много снятий средств, и затем мы должны переиздать с полными подтверждающими документами. Этот процесс не в наших руках и, следовательно, приводит к значительным задержкам.


С уважением

Леви

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Спасибо Леви за информацию. Дона, Казино заявило, что вы должны получить свой выигрыш завтра или послезавтра, поэтому сейчас я установлю таймер на 7 дней. Пожалуйста, держите меня в курсе, когда вы получите свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дона, ты получил свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Дона,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях