Jokabet Casino - Аккаунт игрока заблокирован перед выводом средств.

«Привет, я использую казино Jokabet около нескольких месяцев, и я использовал обычные депозиты, и некоторые выводы были сделаны достаточно хорошо. Ожидается, потому что банковские учреждения не работают по выходным, поэтому я подожду до понедельника. После выходных меня попросили сделать еще одну проверку в виде выписок о моих банковских операциях (были одобрены) и фотографий карты (я потерял эту карту в те же выходные и сообщил в банке, как потерялся) и я спрашиваю в чате, что я могу сделать? К сожалению, это невозможно сделать без карты в руках, да, и они не могут прислать мне какие-либо доказательства владения этой картой в чате, и я не получаю от них никакого письма банк, чтобы показать, как они просят. После многих часов разговоров и запросов о проверке я использую только изображение с другого мобильного телефона, показывающее приложение с моим именем, номером счета и кодом сортировки (они просят сделать это в чате в качестве альтернативы без карты). фотографии) после многих проверок и задержек, которые мне сделали, оно так и не было принято. И сегодня меня попросили закрыть мою учетную запись и попросить вернуть деньги. Мне внесли депозит, потому что я сказал ему в чате, что это слишком долго, и мне нужны мои деньги сейчас. Консультант позволил мне снова подождать много раз и сказал, что это может занять много времени, и я получил свои деньги. После чата я пытаюсь войти в свою учетную запись Jokabet и больше не могу, это информация, что моя учетная запись теперь «отключена». Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги обратно, это большая сумма денег, по крайней мере, у меня есть 1700 фунтов стерлингов на счете Jokabet по адресу и

Дорогой karolkasztan9,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

• Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем?
• Предоставили ли вы все остальные личные документы для подтверждения вашей личности?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, я делал это много раз в разных казино, и никогда не сталкивался с такой ситуацией, когда терял карту в те же выходные, когда мне не нужно было проверять, она немного подключена, я знаю, но я много раз слышу, что нужно выполнить одни и те же действия в конце, все проверки были выполнены, и им нужны только какие-либо доказательства из банка (я делаю фотографию своего банковского приложения со своим именем и данными счета) после следующих 24 часов ожидания они не принимают это, поэтому я был очень расстроен и написал о закрытии своей учетной записи, чтобы получить запрос на возврат моих денег л.

Дорогой karolkasztan9,

Сообщаем вам, что возврат средств был обработан с нашей стороны. Благодарим вас за понимание и терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Джокабет

Да, весь остаток был оплачен, когда я отправил банковские реквизиты для перевода. Спасибо команде гуру за советы и помощь в решении моей проблемы 🙏😉👌 Я думаю, что будет сложно вернуть свои деньги, не показав здесь мои жалобы на сайт, у которого меня задержали. много раз .слава богу, у нас есть такой сайт, как гуру, который поможет решить любые проблемы с казино 👍будьте осторожны, ребята, и надеемся, что в будущем у нас больше не будет подобных случаев. с уважением 🤝

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, karolkasztan9, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру