Обзор Jokabet Casino

Игрок из Малайзии столкнулся с проблемами при выводе 600€ из-за требований верификации для криптодепозита. Казино запросило подтверждение депозита с конкретными данными, что было невозможно для криптотранзакций. Несмотря на объяснение этого, документы игрока были отклонены, что затруднило процесс вывода. Команда по жалобам попыталась помочь, связавшись с казино для разъяснений и запросив видеоверификацию, но игрок не ответил на последующие сообщения. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации от игрока.

Игрок из Джорджии предоставил подтверждение адреса и селфи с удостоверением личности, успешно проверив счет. Однако после попытки вывести средства счет был неожиданно заблокирован, а попытки связаться со службой поддержки не увенчались успехом, что привело к отключению счета. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое подтвердило, что счет был закрыт по административному решению, но инициировало процесс возврата средств. Игрок получил возврат средств, и проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Великобритании посчитал несправедливым, что казино принимает депозиты, но не позволяет игрокам из Великобритании снимать деньги. Игрок выразил обеспокоенность по поводу обращения казино со счетами в Великобритании, заявив, что разрешать депозиты без возможности снятия денег было обманчиво и несправедливо. Несмотря на просьбу игрока о дальнейшем урегулировании и разъяснении, был сделан вывод, что, поскольку игрок проиграл свой баланс, команда по рассмотрению жалоб не смогла помочь в восстановлении потерянных средств.

Игрок из Великобритании выразил обеспокоенность по поводу проигрыша £5000 в Jokabet и заявил, что казино не должно было позволять ему присоединиться в соответствии с их собственными условиями. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что, хотя казино должны выплачивать выигрыши игрокам из стран с ограниченными правами, если им разрешено вносить депозиты и играть, это не применяется, если игрок добровольно вносил депозиты и проигрывал. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку она не соответствовала критериям для дальнейшего расследования или возврата средств.

Игрок из Великобритании выиграла €1500 на Jokabet, но столкнулась с отклонением запросов на верификацию. После обращения за помощью прошло более 48 часов, а выигрыш не поступил на ее банковский счет. Группа по рассмотрению жалоб провела расследование и обнаружила доказательства наличия нескольких дубликатов счетов, связанных с ней, что нарушало условия казино. Следовательно, решение казино конфисковать выигрыш и вернуть только депозиты было признано обоснованным, что привело к отклонению ее жалобы.

Игрок из Великобритании выиграла £1703 на Jokabet, но ее счет был отключен, и, несмотря на предоставление необходимых документов, казино отказалось обработать вывод. Игрок подтвердила, что теперь она получила свой выигрыш. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Великобритании получил возврат в размере £485, согласованный с 9 июля, но столкнулся с проблемами из-за проверки личности. Хотя казино требовало удостоверение личности для возврата, они отказались принимать CitizenCard. Проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимую документацию, и казино признало недопонимание относительно суммы возврата. Оставшиеся средства впоследствии были зачислены на счет игрока с небольшой недостачей в размере 15 пенсов, с чем игрок согласился. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Великобритании сделал несколько депозитов и сделал ставку, но не смог получить доступ к казино из-за сообщений о том, что его страна не допускается. Несмотря на обращение в службу поддержки, он не получил ответа. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании обнаружил, что его аккаунт заблокирован с сообщением «страна не разрешена» после недавнего внесения депозита, несмотря на то, что ранее он заходил на сайт без проблем. Игрок сообщил, что связался со службой поддержки клиентов по поводу своих проблем с азартными играми и запросил возврат средств за депозиты, поскольку он смог открыть счет и внести средства без каких-либо первоначальных проблем. Игрок не ответил на дальнейшие запросы от команды по рассмотрению жалоб. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Испании сообщил о неполадке в рулетке "Big Boss Wheel", где ему был присужден приз в размере $7000, но на его балансе оказалось только €10. Казино заявило, что это программная ошибка, и не предложило никакой компенсации, что заставило игрока усомниться в возможных прошлых потерях и рассмотреть возможность прекращения игры. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у игрока больше информации относительно его истории игр и выигрышей, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Великобритании самоисключился из казино, но ему разрешили внести депозит в размере £5065, а затем он потерял еще больше средств, не играя. Кроме того, £650 кэшбэка исчезли, и казино заблокировало ее счет, не ответив на его запросы. Он потребовал возврата денег из-за нарушения условий и ответственной игровой практики. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Великобритании выиграл джекпот в размере 17 500 фунтов стерлингов несколько недель назад, но не смог вывести выигрыш, несмотря на завершение процесса проверки. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, чтобы разобраться в проблеме. Однако из-за отсутствия реакции игрока на наши сообщения и вопросы жалоба была отклонена.

В феврале казино закрыло полностью верифицированную учетную запись игрока из Соединенного Королевства, а баланс в размере £3088,91 был конфискован казино по административному решению. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, им не назвали конкретную причину и сказали, что решение окончательное. В ходе расследования выяснилось, что закрытие счета игрока и конфискация средств произошли из-за множественных возвратных платежей. Поскольку казино действовало в соответствии со своей политикой по борьбе с мошенничеством, мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с выводом средств из Jokabet, несмотря на то, что он успешно внес на депозит 4953 фунта стерлингов без использования VPN. Игрок потребовал возмещения 2500 фунтов стерлингов в качестве справедливого решения. Позже выяснилось, что спорная сумма представляла собой лишь сумму депозитов пользователя, проигранных в казино в результате игры. Вопрос был решен тем, что казино вернуло игроку половину депозита (2500 фунтов стерлингов, о чем истец предварительно договорился с казино), однако игрок настоял на полном возврате средств. При данных обстоятельствах мы пришли к выводу, что игрок не имел права на полное возмещение или даже на какое-либо возмещение, поскольку депозиты были потеряны во время игры, а частичное возмещение казино считалось жестом доброй воли. Поэтому мы были вынуждены отклонить дело с уменьшением спорной суммы на оставшуюся сумму депозитов, которые игрок хотел бы получить обратно.

Игрок из Великобритании утверждала, что выигрыши в размере от 2500 до 3000 фунтов стерлингов якобы были возвращены на ее игровой счет, но она настаивала на том, что не воспроизводила их обратно. Несмотря на предоставление доказательств ее дебетовой карты и банковской выписки, казино приводило различные причины, включая подозрительную деятельность и требования о снятии средств. Игрок ежедневно писал по электронной почте с 22 июня, но безрезультатно. Мы просмотрели историю транзакций и ставок казино, которая показала, что средства были использованы для игры и проиграны. Следовательно, мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Игрок из Квебека с 22 мая ожидал вывода средств на сумму 4979 евро и неоднократно получал отказы, несмотря на многочисленные проверки. Казино не приняло его подтверждение наличия средств, хотя предыдущая выплата в марте составила более 15 000 евро. Мы связались с казино, в котором заявили, что игрок не прошел процедуру верификации. Позже казино конфисковало выигрыш, сославшись на нарушение правила максимальной ставки во время бонусной игры. В ходе проверки было подтверждено, что игрок сделал несколько ставок, превышающих разрешенную сумму, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании столкнулся с сообщением об ошибке при попытке вывести средства с Jokabet. Они заметили подобные жалобы от других пользователей и попытались решить проблему. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия необходимой информации.

Игрок из Великобритании внес депозит в размере 50 фунтов стерлингов и использовал бонусные вращения и кредиты. Имея баланс в 63,50 фунтов стерлингов в реальных деньгах, он столкнулся с ошибкой при попытке вывести выигрыш. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Соединенного Королевства внес 25 фунтов стерлингов на депозит, выполнил требования по ставкам и попытался вывести 31 фунт стерлингов, но был проинформирован об изменении политики на минимальную сумму вывода в размере 100 фунтов стерлингов. Впоследствии его аккаунт был заблокирован. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и скриншоты, но он не ответил на наши сообщения. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Испании внес более 3000 евро за неделю, выиграл на выходных и попытался вывести 700 и 2890 евро. Несмотря на проверку его счета, включая отправку банковской выписки, его счет был заблокирован, а снятие средств ожидалось. Кроме того, на его банковском счете были дублированные платежи на сумму 470 евро. Проблема решилась, поскольку игрок подтвердил получение последнего вывода и возврат завышенных денег. Счет игрока остался закрытым, и он выразил недовольство общением казино.

Игрок из Великобритании внес 25 фунтов стерлингов на счет Jokabet, но не смог вывести свои средства, поскольку в Великобритании доступ к сайту ограничен. Игрок потребовал вернуть первоначальный депозит в размере 25 фунтов стерлингов и отменить дубликат депозита в размере 25 фунтов стерлингов, который находился на рассмотрении. Поддержка в онлайн-чате не отвечала. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Великобритании обнаружил, что казино работало с поддельной лицензией и не должно было принимать игроков из Великобритании после внесения и траты значительной суммы денег. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Однако из-за отсутствия реакции игрока на наши сообщения и вопросы жалоба была отклонена.

Игроку из Соединенного Королевства было разрешено вносить депозиты и играть, несмотря на правила и условия казино, запрещающие игрокам из стран с ограниченным доступом, включая Великобританию. Казино также принимало депозиты в фунтах стерлингов и позволяло жителям Великобритании регистрироваться и играть, вопреки установленным правилам. Игрок сообщил о завершении проверки электронной почты, но не о дальнейшей проверке личности. Он выразил обеспокоенность по поводу RTP казино и продолжающегося несоблюдения условий лицензирования. Мы определили, что возврат средств необоснован, поскольку у игрока были те же возможности и шансы, что и у других, и он потерял баланс, как это происходит в любом онлайн-казино.

Игрок из Великобритании выиграл джекпот в размере £75 000 на Jokabet и столкнулся с проблемами с дополнительной проверкой депозитной транзакции, необходимой для вывода средств. Несмотря на предоставление всей запрошенной информации, процесс не был завершен. Игрокка подтвердила, что начала получать свой выигрыш, и выразила удовлетворение. Жалоба была закрыта из-за отсутствия дальнейших сообщений от игрока.

Игрок из Великобритании внес деньги в казино во время регистрации в Gamban. После того, как она уведомила казино и потребовала возмещения, ее доступ был заблокирован. Несмотря на то, что она выполнила требования идентификации казино, казино отказалось вернуть ей деньги, утверждая, что она нарушила правила и условия, играя из Великобритании. Мы установили, что казино работает по лицензии Кюрасао и не имеет действующей лицензии Великобритании, поэтому не имеет доступа к GAMSTOP. Мы пояснили игроку, что не занимаемся делами, связанными с лицензионными правилами и политиками, и, к сожалению, не можем помочь ей вернуть потерянные депозиты. Впоследствии жалоба была отклонена по этим причинам.

Игрок из Великобритании внес около 1000 фунтов стерлингов и выиграл дополнительную сумму, попытавшись вывести в общей сложности 1200 фунтов стерлингов. Несмотря на превышение лимита и подтверждение учетной записи, казино неоднократно отклоняло вывод средств и возвращало выигрыш на счет игрока. Игрок отправил подтверждение связи с казино, но не ответил на наши дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с выводом средств, поскольку казино не выплачивало выплаты. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за дополнительной информацией для расследования проблемы. Однако, несмотря на увеличение времени ответа, игрок не смог предоставить дополнительную информацию. Поэтому мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании выразил обеспокоенность по поводу конфиденциальных документов, необходимых для вывода средств после нескольких попыток внесения депозита. Он подумывал сообщить о потенциальном мошенничестве в казино из-за деликатного характера запрошенных документов, включая паспорт, выписку по счету, а также лицевую и обратную стороны его банковской карты. Мы посоветовали игроку, как безопасно предоставить эти документы, защитив при этом его конфиденциальную информацию. Однако в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока, что остановило дальнейшее расследование.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе средств из онлайн-казино. Несмотря на то, что их учетная запись была проверена несколько раз и предоставлено подтверждение депозита, казино постоянно отклоняло запросы на вывод средств. Игрок дважды пытался вывести £3000, но обе попытки были отменены казино. Мы не получили никаких дальнейших сообщений от игрока. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании подал заявку на вывод средств за две недели до этого, но не получил платеж, поскольку казино использовало неверные банковские учетные данные. Несмотря на предоставление правильных учетных данных, казино отказалось отозвать и повторно выпустить платеж, настаивая на том, что он уже обработан. Игрок считал, что казино намеренно задерживает выплату. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, которое в конечном итоге обработало возврат средств. Однако игрок не предоставил необходимые банковские выписки для подтверждения транзакции, в результате чего дело было закрыто из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Великобритании выразил обеспокоенность тем, что казино допускает отмену вывода средств, что запрещено в его регионе. Он внес 200 фунтов стерлингов и снял 800 фунтов стерлингов, но затем отменил вывод средств после того, как казино предложило эту опцию. Играл он в основном в слоты и рулетку, без каких-либо бонусов. После обращения в казино через чат его аккаунт был закрыт. Он утверждал, что вариант «обратного вывода» является незаконным для жителей Великобритании. Однако группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино, имеющее лицензию Gaming Curacao, не обязано следовать правилам UKGC и, следовательно, не может быть оштрафовано за предложение возможности отмены вывода средств. Несмотря на недовольство игрока, жалоба была отклонена по этим причинам.

Игрок из Великобритании начал с бесплатных вращений и успешно увеличил свой выигрыш до £12 000, но казино конфисковало все, кроме £300. Игрок утверждал, что большая сумма была выиграна путем ставок, а не непосредственно в результате бесплатных вращений. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил удовлетворительное решение.

Игрок из Великобритании пожаловался на минимальный лимит вывода средств, который вынудил его внести дополнительные средства. После внесения депозита казино потребовало, чтобы эти средства были использованы до того, как их можно будет вывести. Когда игрок отказался играть, казино закрыло его счет и удержало депозит. Игрок не был уверен в статусе проверки своей учетной записи и предоставил необходимые документы для проверки. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на запросы группы по рассмотрению жалоб мы не смогли продолжить расследование проблемы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании запросил возврат чистых депозитов из-за возможной игровой зависимости. Игрок, который был зарегистрирован в Gamstop и ее банковские карты были заморожены, мог осуществлять платежи в казино Jokabet, которое действовало по лицензии Gaming Curaçao и не входило в схему Gamstop. Мы посоветовали игроку запросить самоисключение из казино и воспользоваться нашей помощью по самоисключению. Игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе средств из Jokabet из-за утери кредитной карты, привязанной к его счету в казино. Игроку было предложено пройти дополнительную проверку, в которой он отказался, в результате чего он потребовал закрытия счета и возврата оставшейся суммы в размере 1700 фунтов стерлингов. Это привело к отключению его аккаунта. После жалобы игрока казино подтвердило, что оформило возврат средств. Игрок подтвердил получение возмещения, высоко оценив помощь команды по рассмотрению жалоб. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Великобритании трижды пытался вывести свои деньги, но каждая транзакция отменялась платежной системой. Несмотря на обращение в чат, он не добился успеха и получил противоречивую информацию о банковских реквизитах. Рассмотрев дело игрока, мы обратились в казино за разъяснениями. Казино предложило игроку попробовать альтернативный аккаунт в способе оплаты. Мы продлили срок подачи жалобы на 7 дней для получения ответа от игрока, но из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании столкнулся с неожиданным уменьшением баланса во время игры после внесения £2,6 тыс. и активации бонуса. Несмотря на выполнение требований по ставкам, казино удалило 1,1 тысячу фунтов стерлингов из-за максимального лимита выигрыша - правила, неизвестного игроку. Служба поддержки в чате посчитала, что остаток не подлежит возврату. После сообщения и рассмотрения всех необходимых деталей/доказательств и объяснений казино жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Великобритании внес 20 фунтов стерлингов и выиграл 160 фунтов стерлингов в Jokabet. Однако она столкнулась с трудностями, когда казино отклонило ее запрос на вывод средств на сумму 100 фунтов стерлингов, не отправило обещанное электронное письмо с разрешением проблемы и впоследствии заблокировало ее доступ к ее учетной записи. Мы попытались разобраться в проблеме, запросив у игрока дополнительную информацию, но не получили ответа. В результате, не имея необходимой информации для продолжения работы, нам пришлось отклонить жалобу.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с выводом средств из казино, которое, по-видимому, не принимало игроков из Великобритании. После выигрыша почти 18 тысяч проверка аккаунта игрока заняла неделю, но была отклонена и закрыта, а выигрыш так и не был доставлен. Игрок заявил, что не использовал VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адресов, а закрытие аккаунта произошло из-за его местонахождения в Великобритании. После нашего вмешательства игрок сообщил, что оплата получена. Однако без дальнейшего подтверждения со стороны игрока, что ситуация действительно разрешилась, нам пришлось отклонить жалобу. При необходимости игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Игрок из Испании пытался вывести свои средства две недели. Казино предъявляло различные претензии, ошибки и технические проблемы из-за задержки. Запросы на вывод средств, в том числе тем же способом, что и депозит, постоянно отменялись. Игрок обратился за помощью в выводе выигрыша, поскольку служба поддержки не отвечала. После расследования нашей команды и общения с казино выяснилось, что игрок отменил вывод средств и разыграл весь свой баланс. В связи с этим нам пришлось отклонить жалобу, поскольку с нашей стороны больше ничего нельзя было сделать.

Игрок из Великобритании столкнулся с задержкой в получении утвержденного возмещения из онлайн-казино. Несмотря на то, что он ждал более 10 недель, он не получил ответа от казино по электронной почте или в чате. Вмешалась группа по рассмотрению жалоб, вовлекая игрока и представителя казино в разговор, чтобы решить проблему. Казино подтвердило, что возврат был первоначально обработан, но из-за технических проблем он не был зачислен на счет игрока. Казино запросило у игрока альтернативные банковские реквизиты для возврата средств. После предоставления новых данных и ожидания дополнительного периода игрок наконец получил возмещение. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную после того, как игрок подтвердил получение своих средств.

Игрок из Великобритании, получивший VIP-статус, заметил на сайте казино нерегулярные транзакции. Она спросила в чате казино о том, принимают ли они игроков из Великобритании. Первоначально казино подтвердило это, но позже отозвало свое заявление. Игрокка запросила возмещение всех убытков, но казино закрыло ее счет. Несмотря на просьбу игрока, мы не смогли помочь, поскольку жалоба касалась правил лицензирования, находящихся за пределами нашей юрисдикции. Жалоба в конечном итоге была отклонена, и игроку было рекомендовано обратиться к нашим обзорам казино за информацией о лицензировании, прежде чем выбирать казино в будущем.

Игрок из Великобритании ежедневно вносил значительные суммы денег в Jokabet, хотя игрокам из Великобритании, как сообщается, это было запрещено. Азартные игры игрока вышли из-под контроля без какого-либо вмешательства или ответственных проверок со стороны казино. Игрок утверждал, что казино нарушило свои условия, позволив ей вносить до 2000 фунтов стерлингов в день без какого-либо контакта по вопросам ответственной игры. Однако мы не смогли помочь, поскольку игрок не сообщил казино о своей проблеме с азартными играми, а выигрыши не были удержаны из-за ограничений страны. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с выводом средств. Получив выигрыш в размере 7000 фунтов, игрок потерял доступ к своей учетной записи после запроса на снятие 2500 фунтов, в результате чего 4500 фунтов стали недоступными на счету. Несмотря на наши усилия связаться и запросить дополнительную информацию для понимания и решения проблемы, игрок не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Испании внес деньги и играл в Jokabet, несмотря на то, что в его стране на него распространяется запрет на азартные игры онлайн. Он потребовал возмещение, утверждая, что казино должно было помешать ему внести депозит и играть. Однако мы пояснили, что вмешивались только в том случае, когда казино удерживало выигрыши из-за того, что игрок был из страны с ограниченным доступом. Поскольку на момент закрытия на счету игрока не было активного баланса, мы пояснили, что возврат потерянных депозитов не обоснован. Казино в конечном итоге признало ошибку и вернуло игроку депозиты, разрешив жалобу.

У игрока из Польши возникли задержки с проверкой KYC в казино Jokabet, в результате чего его аккаунт остался непроверенным, а средства были заморожены на двадцать дней. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, он не получил никакой практической помощи от службы поддержки казино в чате. Мы, команда по рассмотрению жалоб, вмешались и связались с казино. Казино Jokabet в ответ подтвердило принятие документов игрока и принесло извинения за задержку. Затем учетная запись игрока была подтверждена, и он смог продолжить вывод средств. Впоследствии вопрос был решен.

У игрока из Великобритании возникла проблема с казино Jokabet, из-за которой его учетная запись была удалена после подачи жалобы. Несмотря на то, что он был полностью проверенным участником в течение шести месяцев и внес на счет более 800 фунтов стерлингов, он не смог получить доступ к своей учетной записи или проверить свой текущий баланс. Казино не ответило и не предоставило никаких обновлений или информации о своей лицензии. Последнее взаимодействие игрока с казино было неудовлетворительным: казино высмеивало его психическое состояние. Несмотря на наши попытки связаться с игроком для получения дополнительной информации, он не ответил, что побудило нас отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании открыл счет и внес 1250 фунтов стерлингов в онлайн-казино. Несмотря на ограничения казино для игроков из Великобритании, игроку было разрешено зарегистрироваться, внести средства и играть. Однако позже казино закрыло счет игрока. Игрок заявила, что все ее документы были проверены перед внесением депозита, и она потребовала возврата депозита. Она также упомянула о неудачных попытках вывода средств, но не вспомнила, какой баланс на ее счете был на момент его закрытия. Мы запросили дополнительные подробности и доказательства, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании выиграл деньги в Jokabet, но ему сообщили, что он не может вывести выигрыш из-за нарушения правил и условий, связанных с игрой из страны с ограничениями. Мы, группа по рассмотрению жалоб, установили, что Великобритания действительно указана в качестве страны с ограниченным доступом в правилах и условиях Jokabet. Мы спросили игрока, использовал ли он VPN для доступа к казино и какая страна была выбрана в его профиле казино. Однако прежде чем игрок ответил на эти вопросы, он сообщил нам, что казино выплатило ему полную сумму. В результате мы пометили жалобу как решенную.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с казино Jokabet, поскольку его просьбы о самоисключении из-за мер по ответственной игре были проигнорированы казино, которое продолжало разрешать депозиты. Несмотря на многочисленные просьбы и жалобы, аккаунт игрока остался активным. Игрок запросил немедленное исключение аккаунта и возврат всех депозитов, сделанных после первоначального запроса на самоисключение. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино признало проблему, вернуло депозиты и закрыло счет игрока. Игрок подтвердил решение проблемы.

Игрок из Великобритании пожаловался, что казино Jokabet не возвращает ему обещанные деньги. Игрок заявил, что страдает от проблем с психическим здоровьем, о которых казино было известно, и считал, что казино воспользовалось его уязвимостями. 20 декабря 2023 года он получил электронное письмо от казино с просьбой предоставить свои банковские реквизиты для обработки возмещения, но, несмотря на несколько попыток связаться с ним, он не получил ни ответа, ни возмещения. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, выяснилось, что проблема связана с неправильным номером IBAN, предоставленным игроком. Как только были предоставлены правильные данные, казино обработало возврат средств. Игрок подтвердил получение возмещения и высоко оценил поддержку, оказанную отделом рассмотрения жалоб.

Игрок из Испании столкнулся с проблемами при внесении 50 евро в онлайн-казино. Несмотря на его попытки решить проблему через чат казино в течение четырех дней, никакого решения по возврату средств предоставлено не было. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку возможности казино вмешаться в этот случай были ограничены. Ожидалось, что этот процесс займет около месяца, и мы решили оставить жалобу открытой в течение этого периода. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

У игрока, находящегося в Великобритании, возникли проблемы с казино, которое предположительно не принимало игроков из Великобритании, но позволяло ему вносить депозиты и играть без внедрения каких-либо инструментов или ограничений для безопасной игры. Игрок потребовал возврата средств из-за финансового бремени и отсутствия связи с казино. Мы разъяснили игроку, что наша политика заключается в оказании помощи в случаях, когда выигрыш был удержан из-за того, что он прибыл из страны с ограничениями. Поскольку игрок занижал свои депозиты, мы объяснили, что не можем помочь в данном случае. Однако позже игрок сообщил, что получил полный возврат средств от казино, что решило проблему.

Игрок из Великобритании сделал запрос на вывод средств на сумму 2800 фунтов стерлингов после успеха в играх казино. Однако, несмотря на предоставление дополнительной информации и обещание перевода в течение 5-10 дней, прошел месяц, а средства до сих пор не зачислены. Служба поддержки казино была недоступна. Игрок предоставил всю необходимую информацию и сотрудничал с командой по рассмотрению жалоб, но казино не ответило на их запросы. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «неразрешенную» и посоветовала игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Великобритании столкнулся с задержкой вывода £1800 из казино Jokabet. Она подтвердила свою учетную запись и выиграла деньги, не используя никаких бонусов. Игрок предоставил все запрошенные документы, включая банковские выписки, но казино инициировало многочисленные расследования, но так и не решило проблему. Банк игрока вернул ей депозиты из-за подозрений в мошенничестве со стороны казино. В результате мы пришли к выводу, что казино вряд ли обработает вывод средств и может закрыть счет игрока. Ввиду данных обстоятельств жалоба была закрыта.

Игрок из Великобритании столкнулся с блокировкой аккаунта после того, как запросил вывод 450 фунтов стерлингов банковским переводом. До этого он совершил успешные депозиты и один вывод средств с использованием криптовалюты. Несмотря на ввод правильных учетных данных для входа, его учетная запись осталась заблокированной. Он играл только в игровые автоматы и подтвердил свою учетную запись по электронной почте. В казино ему сообщили, что его счет был заблокирован из-за проверок, не указав ни причины, ни сроков. Мы попытались разобраться в этой проблеме, но были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы.

Игрок из Великобритании внес депозит и сделал ставку в размере 2166,45 фунтов стерлингов в казино, которое, как он позже обнаружил, не принимает игроков из его региона. Он запросил возврат средств и предоставил необходимую банковскую информацию. Однако команда по рассмотрению жалоб пояснила, что они помогали только игрокам, чьи средства или выигрыши были конфискованы из-за того, что они были выходцами из страны с ограниченным доступом, чего в данном случае не было. Игроку был предоставлен длительный срок для ответа, но он этого не сделал. Следовательно, мы не могли проводить дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании предоставил все необходимые документы, однако казино неоднократно отклоняло их. Несмотря на наши усилия по общению и решению проблемы, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании внес деньги в Jokabet, которые были списаны из его банка, но не добавлены на его баланс в казино. Несмотря на предоставление необходимых документов и неоднократное общение с казино и его банком, средства игроку так и не были возвращены. Казино заявило, что транзакция была отклонена платежной системой, и посоветовало игроку связаться со своим банком. Игрок не получил возмещение в течение нескольких месяцев, и жалоба осталась неразрешенной из-за отсутствия ответа игрока на последние запросы группы по рассмотрению жалоб.

Игроку из Великобритании удалось открыть счет и внести деньги в казино, несмотря на то, что он был зарегистрирован в Gamstop UK. Позже она обнаружила, что казино не принимает игроков из Великобритании. Она запросила возврат средств, но все еще ждала подтверждения. Ее учетная запись не была проверена и была закрыта до того, как она смогла проверить остаток средств. Казино пообещало отправить ей остаток средств, но не упомянуло о возврате средств. Несмотря на блокировку азартных игр на ее банковском счете, транзакции были разрешены, поскольку продавец неправильно идентифицировал себя как организацию, занимающуюся азартными играми. Банк игрока посоветовал ей обратиться к продавцу за возмещением. Однако мы уточнили, что если бы на момент закрытия ее счета в казино не осталось реальных денег, оснований для возврата средств не было бы. Игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего мы отклонили жалобу.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с внесением платежей через ApplePay и банковским переводом, которые не были зачислены на ее счет в казино. Несмотря на ее неоднократные контакты с казино, никакого решения предоставлено не было. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ей связаться со своим платежным провайдером и запросила банковские выписки для дальнейшего расследования этого вопроса. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока группа по рассмотрению жалоб была вынуждена отклонить дело, оставив проблему нерешенной.

Игрок из Великобритании внес депозит и сыграл в казино 1200 фунтов стерлингов, но позже обнаружил, что они нарушили свои Условия и условия, позволив игрокам из Великобритании вносить депозит и играть на реальные деньги. Игрок обратился в казино с просьбой о полном возмещении средств, но получил неоднократные ответы от казино о том, что его проблема находится на рассмотрении. Группа по рассмотрению жалоб объяснила, что они не могут помочь, поскольку казино действовало в соответствии с законами Кюрасао, а не UKGC. Однако игрок настаивал на том, что казино нацелено на игроков из Великобритании. После обсуждения игрок сообщил команде, что казино согласилось возместить все их убытки. Команда по рассмотрению жалоб выразила удовлетворение таким результатом, несмотря на то, что не смогла напрямую помочь игроку.

Счет игрока из Великобритании закрыли после того, как казино обвинило его в наличии нескольких учетных записей, что он отрицал. При этом он потерял весь свой выигрыш. Мы попытались связаться с ним для получения дополнительных разъяснений и продлили время для его ответа. Однако из-за отсутствия ответа мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании успешно открыл счет и внес на счет 300 фунтов стерлингов, но узнал, что казино не принимает игроков из его региона. Несмотря на обещания казино, он все еще ждет возврата денег. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил возмещение.

Игрок из Великобритании внес депозит и обнаружил ошибку в своем электронном письме, из-за которой возникли проблемы со входом. Несмотря на то, что они неоднократно обращались в казино в течение трех недель, они не получили ответа, чтобы изменить хоть одну букву в электронном письме и исправить учетную запись. Игрок предоставил всю необходимую переписку между ним и казино. Наша команда предприняла несколько попыток связаться с казино, но не получила ответа. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Венгрии имел полностью верифицированный аккаунт, но с 28 октября столкнулся с задержками в выводе средств. Его аккаунт был заблокирован, что исключало возможность контакта с чатом, а ответы на электронные письма были минимальными и автоматическими. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино, чтобы узнать о блокировке аккаунта игрока и проблеме вывода средств. После продолжающегося общения казино решило закрыть аккаунт и разрешило игроку вывести оставшиеся средства. Игрок подтвердил получение денег, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Великобритании столкнулся с многочисленными проблемами при выводе денег из казино Ninewin, включая отмены запросов на вывод и повторные запросы банковских реквизитов. После внесения депозита в размере от 4000 до 5000 фунтов стерлингов он все еще ждал возврата примерно 1180 фунтов стерлингов, в то время как его счет был закрыт. В конечном итоге игрок получил 1131 фунт стерлингов своего выигрыша, а недостающая сумма была отнесена на счет потенциальных комиссий за обмен валюты и транзакции. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая подтвердила, что большая часть суммы была получена.

Игрок из Хорватии ожидал вывода средств на сумму около 1000 евро. Сначала ему сказали, что необходима дополнительная проверка, затем попросили запланировать видеопроверку по Skype. Несмотря на отправку писем за 10 и 5 дней до этого, ответа не последовало, и его аккаунт был отключен. Проблема была решена после того, как игрок прошел видеопроверку, в результате чего казино предоставило доступ к аккаунту и обработало вывод средств. Хотя игрок получил свои средства после длительной задержки, он выразил недовольство службой поддержки казино. Жалоба была затем признана решенной.

Игроку из Великобритании обещали вернуть деньги за транзакции с 12 июня. Несмотря на предоставление банковских выписок в подтверждение неполучения, игрок не получил никакого сообщения от казино. Игрок пояснил, что казино использовало неверные MCC-коды для обхода гемблинг-блокировок, обещая вернуть деньги за транзакции, проведенные через различных торговцев. Хотя частичное возмещение было получено, 3 473,46 фунта стерлингов остались непогашенными, и казино перестало отвечать на запросы. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение ожидаемого возмещения.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами с отменой вывода средств, получив только автоматические ответы. Сайт заставил игрока ждать подтверждения платежа 24 часа, а затем отклонил его без объяснения причин и без ответа по электронной почте. Он несколько раз пытался вывести выигрыш в размере 1000 фунтов стерлингов и сталкивался с неоднократными неудачами и бесполезными советами казино. После вмешательства мы помогли игроку попробовать альтернативные методы вывода средств. В итоге казино успешно обработало вывод средств, и игрок подтвердил получение средств. Жалоба была решена удовлетворительно.

Игрок из Великобритании создал учетную запись в казино Ninewin, внес средства и выиграл 6000 фунтов стерлингов. Однако вывод был отклонен, поскольку страна была ограничена. Хотя они внесли на счет в общей сложности 3580 фунтов стерлингов, они не смогли получить доступ к своему выигрышу и потребовали либо полного возврата депозита, либо выплаты своего выигрыша. Казино первоначально указало на проблемы с проверкой аккаунта, но позже подтвердило, что средства были обработаны после успешной проверки. Жалоба была решена по мере выплаты средств игроку.

Игроку из Великобритании заблокировали вывод выигрышей с девятивин. Ранее они уже успешно выводили средства и внесли в общей сложности 4000 фунтов стерлингов. Процесс проверки не позволял игроку загрузить необходимые документы. Проблема была решена после того, как казино устранило техническую проблему в своей системе верификации. Мы подтвердили решение и помогли игроку изменить имя пользователя из соображений конфиденциальности.

Игрок из Соединенного Королевства мог вносить и снимать меньшие суммы в казино, но затем с трудом смог вывести выигрыш в размере 700 фунтов стерлингов. Аккаунт игрока был полностью верифицирован, но его попытки вывода средств постоянно отменялись. После того как игрок связался с казино через чат, казино обработало платеж. Хотя игрок получил электронное письмо от казино, в котором его обвиняли в задержке, он подтвердил, что его проблема в конечном итоге была решена. Мы вмешались, предоставив казино двухнедельный период на обработку платежа, и были готовы вмешаться, если прогресса не будет. Жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Великобритании выиграл и вывел деньги из NineWin. Однако его последующие попытки вывода средств неоднократно отменялись. После общения с казино он получил расплывчатые ответы и никакого решения. В конечном итоге его счет был закрыт, в результате чего он не смог получить доступ к деньгам, которые ему причитались. Мы запросили у игрока дополнительные подробности и передали его дело коллеге для дальнейшей помощи. Проблема была решена, когда казино в конечном итоге вернуло игроку все причитающиеся деньги, и игрок подтвердил свое удовлетворение решением.

Игрокке из Великобритании было трудно вывести свой выигрыш в размере 47 568,80 фунтов стерлингов из казино Nine Win. После запросов на проверку и вывод средств казино отменило верификацию учетной записи и в конечном итоге закрыло ее, предложив возврат средств. Позже казино вновь открыло аккаунт и запросило дополнительную проверку, которую предоставил игрок. Затем казино повторно подтвердило учетную запись и начало обработку вывода средств. Игрок получал выигрыш в размере 3000 фунтов стерлингов в день в соответствии с условиями казино. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок тогда получал свой выигрыш.

Игрок из Великобритании выиграл крупную сумму, но столкнулся с проблемами при выводе средств. После нескольких неудачных попыток связаться и запросов на проверку учетной записи в течение нескольких недель игроку сообщили, что его учетная запись была частично удалена и закрыта. Игрок так и не получил свой выигрыш, несмотря на предоставление всей необходимой информации. В казино заявили, что аккаунт игрока был заблокирован, а выигрыши конфискованы из-за неудачной проверки аккаунта. После дальнейшего расследования казино признало подлинность документов игрока и согласилось выплатить выигрыш. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и жалоба была успешно разрешена.

Игрок из Великобритании 19 марта снял деньги, которые были отменены. После проверки платеж был технически принят, но не получен. До этой проблемы у игрока было два успешных вывода средств. Казино заявило, что вывод средств прошел успешно, но игрок не получил средства. Казино запросило выписку по счету, и игрок ее предоставил. Затем казино заявило, что номер счета, предоставленный игроком, не совпадает с зарегистрированным. Игрок опроверг это сообщение, заявив, что у нее была только одна учетная запись и что она предоставила доказательства своих предыдущих успешных выводов средств. Казино настаивало на том, чтобы вывод средств был произведен на другой счет, но игрок это отрицал. После нескольких переписок по электронной почте и расследований казино решило вернуть игроку выигрыш. Игрок подтвердил получение выигрыша, и проблема была решена.