Игрок из Великобритании обнаружил, что казино работало с поддельной лицензией и не должно было принимать игроков из Великобритании после внесения и траты значительной суммы денег. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Однако из-за отсутствия реакции игрока на наши сообщения и вопросы жалоба была отклонена.
Они вносят депозит и тратят много денег, а затем обнаруживают, что у них есть поддельная лицензия и они не принимают британских игроков.
Привет, Лорен4395,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Jokabet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Есть ли у вас какие-либо проблемы с выводом средств или вашим счетом? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
