ГлавнаяЖалобыJokerino Casino - Игрок не доволен услугами казино.

Jokerino Casino - Игрок не доволен услугами казино.

Автоматический перевод:

Количество: 1,900 EUR

Jokerino Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 05.02.2021 | Разрешено : 17.02.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии изо всех сил пытается связаться со службой поддержки казино по поводу своего ухода. Игрок сообщил нам, что казино выплатило его выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод


Джокерино просто хочет заработать, но не платит.

Проверка вывода средств не работает, не хочу возиться с выводом средств.

Ваша электронная страница info @ jokerino. com, значит, ваша поддержка неисправна или больше не существует, поэтому она будет отображаться, и чат, который, вероятно, когда-то существовал, больше не существует.

Я жду выплаты в размере 1900 евро, которую я честно выиграл без использования бонуса, и вы должны другим намного больше денег.

Вы просто все время получаете спам, что вам стоит больше поиграть.

Они, вероятно, скоро закроют его, а затем снова откроют под другим именем и подождут, пока мы, глупые игроки, снова не влюбимся в него.

Эта группа казино также включает в себя множество других, и, вероятно, главным центром является этот игорный город рядом с Гонконгом.

Я не могу сейчас вспомнить название этого города-государства.

В любом случае, дело в том, что я внес 50 евро без бонуса и бесплатных вращений и в итоге получил прибыль.

При проверке вы можете загрузить изображения удостоверения личности, выписки из банка или другие доказательства того, что учетная запись принадлежит вам с предполагаемой пересылкой, но если вы снова выйдете туда и посмотрите через несколько дней, то же самое все равно будет запрошено, и вы его не получите. подтверждение получения документов или вообще какой-либо ответ.

Затем я попытался отправить документы Джокерино по электронной почте на вашу службу поддержки info@jokerino.com, но появилось сообщение о том, что этот адрес электронной почты неверен и, вероятно, больше не существует или был заблокирован самим Джокерино, потому что жалобы, вероятно, очень много.

Просто продолжать посылать электронные письма, чтобы заманить в ловушку еще больше и не делать законных платежей клиентам, - это смело.

Я думаю, что Jokerino теперь фактически является делом для надзорных органов, и его следует закрыть, но, вероятно, это будет бесполезно, потому что тогда они просто продолжат работу под другим именем.

Я, наверное, никогда не увижу денег, как и многие другие игроки в Джокерино.

Не стесняйтесь пытаться помочь, но Джокерино, вероятно, никогда вам не ответит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый dirk121971,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Я проверил Общие условия и положения ( https://jokerino.com/en/terms/ ) и обнаружил следующее:

"Служба поддержки

Опыт работы с клиентами очень важен для jokerino.com, и мы понимаем, что существует множество вопросов клиентов, которые необходимо решать соответствующим образом. В случае возникновения сомнений, общих вопросов и жалоб любого рода посетители и клиенты jokerino.com могут связаться с нами по различным каналам, перечисленным ниже:

Электронная почта: support@jokerino.com

Онлайн-чат: см. Раздел «Свяжитесь с нами» или щелкните значок чата через панель «Справка».

Я тестировал электронную почту и чат. Письмо было отправлено без проблем, мне быстро ответили в чате, и мне сообщили, что он доступен 24/7. Если вы не пытались связаться с казино по электронной почте support@jokerino.com , я бы порекомендовал вам попробовать это вместо этого, поскольку адрес отличается от того, который вы указали в своем сообщении.

Пожалуйста, дайте мне знать, была ли эта информация полезной. Если нет, мы вмешаемся.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Теперь я снова отправил все на info@jokerino.com в трех письмах, потому что размеры файлов изображений, вероятно, были слишком большими.

В первом отправляются фотографии удостоверения личности.

На втором фото счета-фактуры, что мой адрес правильный

и на 3-м фото моей банковской карты, так что человек в чате мне посоветовал.

Мне любопытно, будет ли реакция, но боюсь, что ответа не будет, как у других, которые там ждут своих денег.


С наилучшими пожеланиями

Дирк Т ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Пока ни ответа на электронные письма Джокерино, ни даже сообщения о том, что дело обрабатывается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Извините, надо поправить, в спаме было сообщение, что пришлют деньги через 2-3 рабочих дня.

Так что я вернусь к вам самое позднее в понедельник на следующей неделе, чтобы узнать, получил ли я деньги.

Уважаемый пользователь, мы рады подтвердить, что ваш отзыв был принят.

В зависимости от способа вывода средств может потребоваться до 2-3 рабочих дней, прежде чем вы их получите.

Ваш


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо dirk121971 за то, что сообщил нам о прогрессе. Итак, давайте подождем еще несколько дней, и, надеюсь, вы скоро получите свой вывод. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если есть что-то новое по этому делу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Кристина Старк,


Как и опасались, я не получил 1900 евро в течение указанных 3 рабочих дней, но сумма была удалена из выплат на счету Jokerino.

Я снова написал Джокерино по-английски


Привет, Джокерино,


Прошло 3 рабочих дня, и я не получил 1900 евро на свой банковский счет.


Вы отправили мне сообщение 02/10/2021, что вы приняли вывод средств, и я должен получить деньги

Через 3 дня.


Это сообщение:


Уважаемый пользователь, мы рады подтвердить, что ваш отзыв был принят.

В зависимости от способа вывода средств может потребоваться до 2-3 рабочих дней, прежде чем вы их получите.

Ваш


Что случилось?

Вы отправили это ложно?

Не могли бы вы прислать сборку, где я буду видеть, что деньги переведены в мой банк?

Или другие игроки в Интернете правы, что Джокерино не выплачивает деньги?


С уважением

Дирк Т ***


Посмотрим, отреагируете ли вы, но я боюсь, что вы поступите так же, как и многие другие, и

будут делать вид, что ничего не знают о выплате.


С наилучшими пожеланиями

Дирк Т ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Кристина Старк,


Я получил деньги через 4 рабочих дня и теперь могу дать положительную оценку порталу, но, возможно, вам все еще стоит поработать над порталом Jokerino, чтобы получить прибыль не так громоздко.

Спасибо за вашу помощь, и я с радостью порекомендую ваш сайт другим.

Таким образом, дело может быть закрыто.


С наилучшими пожеланиями

Дирк Т ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отличные новости! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях