ГлавнаяЖалобыJokerino Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Jokerino Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 114

Количество: 1 000 EUR

Jokerino Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 29.01.2021 | Не разрешено : 09.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрока из Германии обвиняют в открытии нескольких счетов. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Гжемайл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия казино ( https://jokerino.com/en/terms/ ) и обнаружил следующее:

«1. Ваша Учетная запись должна быть зарегистрирована на ваше собственное, правильное имя и личные данные, и она выдается вам только один раз и не дублируется через какое-либо другое лицо, семью, домохозяйство, адрес (почтовый или IP), адрес электронной почты или любая среда, в которой используются общие компьютеры (например, школы, рабочие места, публичные библиотеки и т. д.), компьютер (или другое устройство доступа) и / или учетная запись в отношении Услуг. Любые другие учетные записи, которые вы открываете у нас или которые на законных основаниях принадлежат В отношении Услуг вы будете «Дублирующими учетными записями». Мы можем закрыть любую Дублирующую учетную запись (но не будем обязаны это делать). Если мы закроем Дублирующую учетную запись:

все бонусы, бесплатные ставки и выигрыши, полученные от таких бонусов и бесплатных ставок, полученных с использованием этой Дубликатной учетной записи, будут аннулированы и конфискованы вами;

мы можем по собственному усмотрению аннулировать все выигрыши и вернуть все депозиты (за вычетом сумм в отношении недействительных выигрышей), сделанные в отношении этого Дублирующего счета, и, если мы не возместим их с соответствующего Дублирующего счета, любые суммы, подлежащие уплате. возмещенные нам вами в отношении Дублирующей учетной записи, мы можем восстановить ее непосредственно с любой другой вашей учетной записи (включая любую другую Дублированную учетную запись); или же

мы можем по своему усмотрению разрешить использование Дублирующей учетной записи, чтобы она считалась действительной, и в этом случае все убытки и ставки, размещенные Вами или для Вас через Дублированную учетную запись, будут сохранены нами ».

Есть ли вероятность, что вы случайно создали более одной учетной записи? Если нет, то есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи также создал учетную запись в этом казино? Казино вернуло ваш депозит?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не добавил еще одну учетную запись. Я уверен, Кристина, поэтому мне предложили возврат депозита в размере 10, но я не хотел этого, потому что я хочу свои 1000 евро. Эта проблема затронула не только меня, когда я смотрел в Интернете, а на странице с оценкой было несколько проблем, так как я просто не мог найти выплату и ее причины, поэтому я не единственный, и это было бы похоже на это. Поскольку у меня было больше учетных записей, я бы уведомил вас после 1 месяца ожидания с просьбой о моем платеже, поэтому Кристина будет очень любезна, если вы сможете мне помочь. С уважением Gjemajl t ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Gjemajl за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Гджемайл,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Однако должен вас предупредить, что казино обычно не отвечает на жалобы, опубликованные на нашем сайте. Приглашаю к разговору с Jokerino Casino принять участие в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Благодарю вас, Питер Марко, за дело, над которым вы работаете. Большое спасибо с наилучшими пожеланиями, Gjemajl t *****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня все еще вопрос, как это решить, если казино не ответит. С уважением, Гжемайл Татари

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Гджемайл,

Если честно, других вариантов практически нет. У казино нет лицензии, поэтому, если они не ответят, обратиться не к кому. Поэтому я всегда рекомендую игрокам играть в казино с хорошим рейтингом и действующей лицензией.

Просим Jokerino Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Гджемайл,

Я пытался связаться с казино несколько раз, но безуспешно. Как уже упоминалось, я боюсь, что без их сотрудничества мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях