ГлавнаяЖалобыJokerino Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Jokerino Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Jokerino Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.09.2021 | Дело закрыто : 20.09.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Германии возникают трудности со снятием выигрыша из-за неполной проверки. Она закрыла свой аккаунт, поэтому мы отклоняем это дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне не приходит сообщение о сертификации аккаунта, хотя я отправил все документы.

И я тоже не получаю ответа на свой запрос на вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Franzi3001 ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Какие документы вы уже предоставили и когда именно?

Кроме того, если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Franzi3001 за ответ. Я обновил оспариваемую сумму до 1000 евро. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вы можете оставить 2000 евро, которые я отправил вам вчера по электронной почте.

Спасибо за вашу помощь

Я сделал что-то не так или почему меня бросают?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Franzi3001,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Jokerino Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за вашу помощь, это около 2000 евро, к сожалению, я не получил ответа от казино по электронной почте.

У меня еще один вопрос, сколько вам стоит помочь мне?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Franzi3001,

это совершенно бесплатно. Мы здесь, чтобы помочь игрокам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Думаю, я могу списать 900 €.

Остальное я проиграл, потому что думаю, что не получу даже 900 €.

Это казино заблокировано

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино Jokerino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я закрыл свой аккаунт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Franzi3001,

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях