ГлавнаяЖалобыJokerino Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Jokerino Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Jokerino Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 15.05.2021 | Дело закрыто : 31.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии жалуется на длительный процесс проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

НЕ ИГРАЙТЕ НА !!!!! НЕ ВЫПЛАЧИВАЙТЕ !!! Мы играли в этом казино около 3 недель назад и выиграли 300 евро. С тех пор я жду денег. В службе поддержки никто не отвечает, и мою проверку тоже не обработали. МОШЕННИЧЕСТВО!!!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый pocha87,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Ди Я правильно понимаю, что вы накопили свой выигрыш исключительно за счет бесплатного бонуса? Я ознакомился с общими условиями и положениями рекламных акций, и вот что я нашел https://jokerino.com/en/bonusterms/ :


« Максимальный вывод для бездепозитного бонуса, кэшбэка или бесплатных вращений.

Максимальный вывод выигрыша составляет 100 евро. Это правило распространяется на всех игроков из Германии, Швейцарии, Австрии, Финляндии, Норвегии и Швеции. Для других стран - 50 евро.

Пример: вы получаете бесплатный бонус в размере 10 евро. Из этой суммы вы получите выигрыш в размере 120 евро после выполнения условий бонуса (например, бонус должен быть конвертирован x раз). Реальными деньгами можно выплатить не более 100 евро. Оставшиеся средства, превышающие максимальную сумму вывода 100 евро, в этом случае будут аннулированы. Внимание: после конвертации бонусных средств в реальные средства максимальная сумма вывода прибыли с этих реальных средств также составляет 100 евро. Это означает, что все средства, которые когда-то были созданы с использованием бонусных средств, могут быть выплачены один раз до максимальной суммы в 100 евро ».

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый pocha87,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях