Игрок из Германии недоволен процессом вывода. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Здравствуйте, я не знаю, с чего начать, поэтому я был на сайте впервые, я заплатил и выиграл, для других это немного, но для меня я был очень счастлив выиграть первый раз, а затем что-то в этом роде
Итак, я хотел выплатить сумму, но сначала я должен подтвердить свою учетную запись, затем выплата будет обработана, но каждый шаг от обработки проверки до завершения обработки выплаты занимал несколько дней, пока сегодня я не получил ничего в чате, который мне сказал они есть Так как только техническая поддержка не несет ответственности за это, и написаны тысячи электронных писем, но я никогда не получаю ответа после подтверждения платежа, так что вы его обработали и одобрили, написал несколько электронных писем, которые я мог найти в для того, чтобы, по возможности, добраться до одного, сохранил все, если вам нужно или вы хотите что-то увидеть. Надеюсь, мне могут помочь. Я уже списал сумму в своей голове. Я также очень зол на то, что есть сайты, которые не являются серьезными, а люди это делают. это и исключить Я не знал, на что вам следует обращать внимание, когда вы играете в онлайн-лицензию да нет и все это теперь я знаю несколько вещей, на которые я должен обратить внимание перед регистрацией и оплатой
Уважаемый Missfloder,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы ждали вывода с августа? Какой метод вывода выигрыша вы выбрали? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я просто не уверен, получил ли я бонус, но сделал все, что они хотели, чтобы окончательно подтвердить мою учетную запись и произвести выплату
Да, я думаю, что это был август, нужно еще раз взглянуть на электронные письма, но я уверен, что это был август.
Да, я хочу с вами связаться. У меня до сих пор есть электронные письма, которые я бы отправил вам всем по указанному выше адресу. Я их сфотографирую
Я передам ему документы как можно скорее
И большое спасибо за помощь
Спасибо за ответ, Missfloder. Я не нашел от вас писем. Вы уже пересылали эти электронные письма? Заранее спасибо.
Да, я послал вас сегодня с кучей скриншотов 🙈🙈🙈 надеюсь, что вы могли видеть насквозь, немного запутавшись, я отправил ему все, что я верю, и если я что-нибудь найду, я, конечно, отправлю это вам, и если у вас есть какие-либо вопросы Просто спроси
Я отправил три разных письма, чтобы связаться с jokerino, поэтому там так много фотографий
Мы будем рады, если вы сообщите мне, что получили мое электронное письмо, в противном случае я попробую еще раз
Большое спасибо, Missfloder, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Missfloder,
Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Однако должен вас предупредить, что казино не всегда отвечает на жалобы, опубликованные на нашем сайте. Я хотел бы пригласить Jokerino Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Спасибо
Им все еще нужно что-то или мне нужно что-то делать или что-то
И что касается того, что они не отвечают на жалобы, я заметил, что это невозможно и выглядит очень сомнительным, поэтому вам не следует жаловаться, если вы получаете плохие отзывы и жалобы.
Привет, Missfloder,
У нас есть все необходимые доказательства, если нам понадобится больше, я дам вам знать. На данный момент нам просто нужно дождаться ответа казино.
Что, если они не ответят, пока идет обратный отсчет? Затем попробуйте еще раз или как долго вы ждете определенное время, если вы не получите ответа Я все еще могу что-то сделать или пойти другим путем, вы знаете, что еще спросите, что, возможно, также может помочь ????
Ответят ли они здесь по ходу процесса
Мне так любопытно, что они напишут и свяжутся ли они
Спасибо заранее, несмотря ни на что, спасибо
MfG Стефани
О нет, время скоро истекло, а вдруг они не вышли на связь ????
Привет, Стефани,
Проблема в том, что у казино нет лицензии и, следовательно, нет полномочий, в которые можно было бы обратиться. Во-вторых, у казино очень низкий рейтинг на нашем сайте, что может быть причиной отсутствия ответа.
Мы просим казино Jokerino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Привет, Стефани,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, нет никаких игровых властей, к которым можно было бы обратиться. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только рекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер