Игрок из Австрии выиграл 755 евро в рулетке, но казино без объяснения причин задержало выплату, несмотря на то, что все документы были приняты. Игрок сообщил, что казино дважды отклонило его запрос на вывод средств из-за технической проблемы и не получило ответа на его электронное письмо с жалобой. Игрок не ответил на наши запросы, в результате чего жалоба была отклонена.
Я ТОЛЬКО ВЫИГРАЛ 755€ В ЭТОМ КАЗИНО В РУЛЕТКЕ ОТ 30€, И ОНИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ В ВЫПЛАТЕ И НЕ ДАЮТ МНЕ ВеСКИХ ПРИЧИН ДЛЯ ЗАДЕРЖКИ ВЫПЛАТЫ. ВСЕ МОИ ДОКУМЕНТЫ ПРИНЯТЫ. ОБЫЧНО РАЗРЕШЕНИЕ НА ВЫВОД СРЕДСТВ, ЕСЛИ ЕГО ОТКЛОНЕНО, СОСТАВЛЯЕТ МАКСИМАЛЬНО 1 ЧАС. ОДНАКО КОГДА Я ВЫИГРЫВАЮ БОЛЬШЕ, НА ВЫПЛАТУ ВНЕЗАПНО ПРОХОДЯТ РАБОЧИЕ ДНИ. Я ПРОСТО ХОЧУ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ И ДРУГИХ ЛЮДЕЙ УЗНАВАТЬ ОБ ЭТОМ КАЗИНО. ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ УЖАСНАЯ, И ОНИ НЕ ДАЮТ НИКАКИХ ПРИЧИН. ПОЖАЛУЙСТА, РЕШИТЕ ЭТО ДЛЯ МНЕ. СПАСИБО.
Уважаемый Casinoinspector,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я ЗАПРОСИЛ ПЕРВУЮ ВЫПЛАТУ ВЧЕРА, И БЫЛ ДВАЖДЫ ОТКЛОНЕН. ЗАТЕМ ВЧЕРА УТРОМ СНОВА ПОСЛЕ ТОГО, КАК ОНИ СКАЗАЛИ МНЕ, ЧТО С МОИМ МЕТОДОМ ВЫПЛАТЫ ВОЗНИКЛА ТЕХНИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА. Я ИГРАЛ БЕЗ БОНУСА. ВЧЕРА ВЕЧЕРОМ ВЫ ПРОДОЛЖАЕТЕ УКАЗЫВАТЬ, ЧТО ВАША КОМАНДА ОЧЕНЬ ЗАНЯТА, НО НЕ МОЖЕТЕ ДАТЬ МНЕ НИКАКОЙ ПРИЧИНЫ ДЛЯ ОЧЕВИДНОЙ ЗАДЕРЖКИ. Я ТАКЖЕ УСТАНОВИЛ ЛИМИТ ПОТЕРИ, КОТОРЫЙ ДЕЛАЕТ НЕВОЗМОЖНЫМ ДЛЯ МЕНЯ СНОВА ИГРАТЬ В КРЕДИТ. Я уверен, что тебе это тоже не понравится. НА МОЮ ЖАЛОБУ ПОКА НИКАКОГО ОТВЕТА. ПРОСТО ДЕШЕВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ В ЧАТЕ
На электронную почту еще не ответили.
Они преступные лжецы, ужасные
Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино в настоящее время нет ожидающих вывода средств?
Какие способы оплаты вы уже пробовали при запросе вывода средств?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
