Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
The player from Sweden had requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting their complaint. Their money had not been received yet. The Complaints Team had attempted to assist by reaching out to the casino; however, the casino had multiple cases closed under a 'No Reaction Policy,' indicating a lack of cooperation. Consequently, the complaint was closed as 'unresolved,' and it was recommended to avoid Jupi Casino due to ongoing issues with their responsiveness.
Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Я играл в jupicasino и выиграл по-крупному на спортивных играх и в казино. Я выиграл 174 000 евро, которые находятся в моей кассе. Я проверен и одобрен. Я получил 2 платежа по 500 евро. но теперь они больше ничего не выплатили. в службе поддержки они ничего не знают. Я также не получаю ответа, почему все задерживается. их лимит в 7000 евро в месяц совершенно невозможно достичь. Мне нужна помощь в выводе моих денег из jupicasino.
I have played at jupicasino and won big on sports games and casino. I have won 174,000 euros which is in my cash register. I am verified and approved. I have received 2 payments of 500 euros. but now they have not paid out anything more. on support, they don't know anything. I also don't get an answer why everything is delayed. their limit of 7000 euros a month is completely impossible to achieve. I want help with getting my money out of jupicasino.
Dear Petssons,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
У меня есть нотариально заверенное свидетельство.
Нет ответа на мои письма. Думаю, они что-то скрывают от меня. Кто может помочь мне решить это дело?
I have fix attesterat notarized certificate.
No response my emails. I think thay hide something for me. Who can help me to solve this case?
Dear Petssons,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Я хочу подать апелляцию. Они продолжают тянуть до срока погашения. Как же им жаль, что задержали выплату. У меня было 174 000 евро. С 23 октября по 24 апреля мне выплатили 20 000 евро. У меня на счету 155 000 евро, и я сделал все, как они мне сказали, относительно необходимых документов. Они просто не хотят платить сразу. Принимая всю помощь, которую я могу получить.
/П
I want to appeal. they continue to grind to maturity. always how sorry they are for the delay in payment. I have had 174,000 euros. since October 23 to April 24, I have been paid 20,000 euros. I have 155,000 in the account and I have done exactly as they told me regarding the required documents. They simply don't want to pay it outright. taking all the help I can get.
/P
Дорогие Петсоны,
К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, у этого казино более 10 случаев, закрытых как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Jupi Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Dear Petssons,
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 10+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Jupi Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.