Верификация игрока застряла более чем на 3 недели. Жалоба была решена, так как игрок прошел проверку и получил свой выигрыш.
Моро. Они не соглашаются полностью проверить учетную запись, поэтому все снятие средств будет отменено. Учетная запись была успешно проверена, но после каждого снятия запрашивается другой документ, и снятие средств отменяется. 3 недели пытался вывести деньги но нет. Были отправлены телефонные счета и фотографии моего собственного лица и т. д. Они всегда придумывают что-то новое, за что им не нужно платить деньги. Каждый документ размещен, и все было в правильном виде.
Moro. They do not agree to fully verify the account so all withdrawals will be canceled. The account was verified successfully but after each withdrawal another document is requested and the withdrawal is canceled. 3 weeks tried to get money out but no. Phone bills and pictures of my own face, etc. have been sent in. They always come up with something new that they don’t have to pay money for. Every document posted and everything was the right kind.
Moro. Eivät suostu varmentamaan tiliä kokonaan joten kaikki nostot perutaan. Tili varmennettu onnistuneesti mutta aina noston jälkeen kysytää taas toista dokumenttia ja nosto perutaan. 3viikkoa yrittänyt saada rahoja ulos vaan ei. On lähetetty puhelinlaskut ja kuvat omasta naamasta yms. Aina keksiivät jotain uutta että ei tarvitse maksaa rahoja. Joka dokumentin lähettänyt ja kaikki ollut oikeanlaisia.
Здравствуй, Шитоут,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Jupi. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Были ли вы верифицированы в казино ранее или выведены из казино?? Какие документы вы им отправили и какие они все еще требуют?
Обратите внимание, что мы всегда рекомендуем каждому игроку в любом казино просто проявить терпение в процессе проверки, так как иногда это может занять 14 рабочих дней или даже больше в зависимости от отправленных документов. К сожалению, это стандартная процедура в каждом казино, которую вы не можете пропустить, если хотите получить выплату. Все, что я могу порекомендовать, это отправить все, что они просили, просто дождитесь их ответа.
С нетерпением жду вашего ответа и, пожалуйста, держите нас в курсе, если будет что-то новое по делу. Вы также можете отправить мне любой соответствующий снимок экрана или доказательство по адресу nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Hello Shittooth,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jupi Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Have you been verified in the casino before or withdrawn from the casino?? What documents did you send them and which one are they still requesting?
Please note that we always recommend to every player in any casino to just be patience with the verification process as sometimes it may take up 14 working days or even more depending on the sent documents. Unfortunately, it is a standard procedure in every casino which you can't skip of you want to be paid out. All I can recommend is to send everything they asked for any just wait for them to respond.
Looking forward to your answer and please keep us updated if there will be anything new regarding the case. You can also send me any relevant screenshot or proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Теперь, когда не было придумано новых документов, все возможные бонусы были изменены после уменьшения депозита и баланса. прилагаются фотографии из почтовых ящиков.
Now that no new documents were invented, all possible bonuses were changed after the deposit and balance were reduced. attached are pictures from the mailboxes.
nyt kun eivät keksineet enää uusia dokumentteja ku kaikki mahdolliset laitettu nii olikin bonusehtoja muutettu siitä kun talletin ja saldoa vähennetty. ohessa kuvat sposteista.
Здравствуй, Шитоут,
Извините за задержку ответа. Не могли бы вы переслать эти снимки экрана на адрес nikolas.b@casino.guru? Есть едва заметные здесь в жалобе.
Hello Shittooth,
Sorry for the delayed answer. Could you please forward those screenshots to nikolas.b@casino.guru? There are barely visible here in the complaint.
Моро. Теперь пришло все, что было там. Конечно, они сами изменили эти бонусные условия во время сделки и уменьшили баланс до 250e. Но за €750 меня репатриировали.
Moro. Now came all that was there. Sure, they on their own changed those bonus terms during the deal and reduced the balance to 250e. But for € 750 I got repatriated.
Moro. Nyt tuli ne kaikki mitkä siellä oli. Toki ne omin päin muutti ne bonusehdot kesken käsittelyn ja vähensi saldoa 250e. Mutta 750€ sain kotiutettua.
Дорогой Шиттут,
Если ваш платеж прибыл, а в остальном вы были репатриированы, жалоба будет закрыта как решенная.
Мы можем вам чем-то еще помочь?
Dear Shittooth,
If your payment arrived and for the rest you were repatriated, the complaint will be closed as resolved.
Is there anything else we can assist you?
Еще раз спасибо Shittooth за то, что связались с нами. Не стесняйтесь делать это в любое время, когда у вас возникнут проблемы с онлайн-казино. Теперь жалоба будет закрыта.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Thank you again Shittooth for contacting us. Feel free to do it anytime you will come across any trouble with an online casino. The complaint will be now closed.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.