Игрок из Португалии запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен.
Автоматический перевод:
Jupi Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 750 EUR
Jupi Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
1.0
У Jupi Casino действует индекс безопасности 1: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте,я верифицировала аккаунт и это заняло много времени,всегда говорят что верифицирована а потом новые документы. Сейчас я сделал windowwall и его отменили из-за технических проблем в казино. Жду + 2 недели и теперь ждать еще 3 дня и кто его знает опять отменят, хочу пожаловаться на это и регулятору тоже.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день.
Кык сделали успешно но сказали что аккаунт верифицирован и могу сделать вывод все но потом попросили новые документы. Все они были одобрены. Я сделал новый вывод, и они отменили по технической проблеме казино, я сделал новый вывод и жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, по-видимому, в казино Jupi принято игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на несколько неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Última resposta deles;
Мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за неудобства, вызванные этой технической проблемой, которая привела к повторной отмене вашего вывода средств.
Ваш запрос на снятие средств уже отправлен в ответственный отдел. Вы получите обновление по электронной почте, так как в дальнейшем проблем быть не должно.
Мы еще раз просим вас проявить терпение. Вы также получите автоматическое электронное письмо после заполнения и утверждения.
Спасибо за понимание.
Veremos Agora qual será a desculpa para não aprovar. Eu gosto dos jogos do Casino pena demorarem tanto a pagar
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
В чате отвечают быстро, хотя говорят, что на уровне вывода не тот отдел.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет 619619111
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Судя по предоставленной вами информации, похоже, что казино готово разрешить вашу жалобу, и ваш запрос на снятие средств должен быть обработан без каких-либо проблем, поэтому я настоятельно рекомендую вам набраться терпения и дать казино еще немного времени. Пожалуйста, держите нас в курсе, когда вы получите или не получите вывод средств, чтобы я мог перейти к следующему шагу, связавшись с казино.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино снова отменило снятие средств по техническим причинам, пожалуйста, свяжитесь с ними, мой адрес электронной почты ***@gmail.com
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте 619619111 ,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Jupi Casino присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Юпи,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о технических проблемах вывода игроков?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Второй раз вывод средств отменяется по техническим причинам....
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Жду еще сегодня Сделал новый опрос пока ничего, в чате говорят ответят на почту...
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Сегодня я отправил несколько электронных писем, они не ответили ни на одно, все говорили одобрить мой опрос.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Новый ответ от них..... боже мой
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте 619619111 ,
Спасибо за обновления и скриншоты. Я полностью понимаю ваше разочарование, но мы должны дать казино Jupi время, чтобы отреагировать.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я уже подал жалобу в askgamblers и отправил электронное письмо регулятору. В любом случае, я не думаю, что когда-нибудь снова увижу 1000 евро, это казино должно закрыться. Чистая афера.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Сказали ждать обработки 3 рабочих дня, понедельник третий день. Используется для отмены на второй рабочий день, посмотрим, что произойдет в понедельник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
На данный момент ожидаемого вывода больше нет на сайте. Я жду ответа по электронной почте, подтверждающего одобрение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте 619619111 ,
то есть, если я правильно понял, ваш первый запрос на вывод средств был успешно выполнен, и вы действительно получили средства?
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Да, сейчас с моего счета сняли 250 евро, чтобы не играть в этом казино. Никогда.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы подтвердить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Каков был ваш первоначальный депозит, с которого вы накопили свой выигрыш? Сколько из вашего «всего» выигрыша вы получили на свой счет от казино?
С уважением,
Михал
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поставил 50 евро без депозита, выиграл 1000. Казино взяло с меня 250 евро по своим условиям, никогда не играйте в этом казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Извините, я не совсем понял ваш ответ, вы, вероятно, написали предложение с ошибкой. Не могли бы вы четко указать, играли ли вы или получали какой-либо бонус, когда накапливали свой выигрыш?
С уважением,
Михал
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
На бонусы не играл, бонусами не пользуюсь. Только личный депозит
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Самая большая афера в мире.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино обвинило меня в мошенничестве, просто повезло и я выиграл деньги, никогда не играйте в этом казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте 619619111 ,
спасибо за уточнение, что вы не играли с бонусом. Пока я не получил никакого ответа от казино Юпи, но я буду продолжать попытки. Насколько я правильно понимаю, вы получили 500 € за свой первый запрос на вывод средств, но второй запрос еще на 500 € был отменен, и казино Jupi отправило вам электронное письмо, в котором, насколько я понимаю, оно правильно обвинило вас в нарушении их условий. . Сообщало ли вам казино о нарушении каких-либо правил, таких как использование запрещенных стратегий и т.п.? Единственное, что, с моей точки зрения, может применить казино Jupi, — это правило максимального выигрыша:
63.4 Игрок, внесший только 1 депозит, будет иметь право обналичить максимум 15-кратную сумму первоначального депозита. Все дальнейшие выигрыши будут удалены со счета по запросу на вывод средств.
что четко указано в их условиях. При этом мы не согласны с этим правилом, и оно противоречит нашему Кодексу честной азартной игры.
Наша позиция:
Если ограничения на выигрыш требуются в соответствии с законами или правилами, мы допускаем их. Мы принимаем их как необходимое зло. Мы бы хотели, чтобы их больше не было, но мы понимаем, что казино должны соблюдать правила. Но, с другой стороны, если казино добровольно применяет более низкий лимит выигрыша, мы снижаем рейтинг его репутации и предупреждаем игроков об ограничительном лимите выигрыша казино.
С наилучшими пожеланиями
Михал
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я вообще не обманывал и играл в 3 раза больше, чем вносил, что является правилом казино. Казино обвинило меня в мошенничестве, которого я явно не совершал. Это чистая афера. сообщить об этом
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Но я по этому правилу сделал второй депозит
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это казино грабит людей, обвиняемых в мошенничестве, и лишило меня 750 евро. Они уже украли 250 евро из-за правил депозита х 15. Теперь они говорят, что я жульничал, любой игрок, который выигрывает здесь деньги, жульничает. Я хочу пожаловаться на них в организацию, потому что они обвинили меня в мошенничестве, они взяли мои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы быть более конкретными об этом? «Это казино грабит людей, обвиняемых в мошенничестве, и лишило меня 750 евро». Из информации, которую вы предоставили ранее, у меня сложилось впечатление, что Jupi Casino уже заплатило вам 500 €. И согласно информации из электронных писем, которыми вы обменялись с казино, похоже, вы должны получить еще 250 €, поэтому, пожалуйста, не могли бы вы указать правильную оспариваемую сумму?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
У меня на балансе было 1500 евро, казино взяло с меня 750 евро за то, что сказал, что я жульничаю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино выплатило мне 500 и теперь я жду последнего вывода 250 евро а у меня на счету было 1500!!!! Эта афера у меня украла 750 евро
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за разъяснение спорной суммы. Я полностью понимаю ваше разочарование, но нам все еще нужно дать казино Jupi время, чтобы отреагировать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что казино Jupi игнорировало нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на несколько неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Чистая афера казино, должны закрыться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я отправил электронное письмо в регулятор, они его проигнорировали.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино заплатило мне 250 евро. Я закрыл счет, но остался без 1000 евро. Не играйте в этом казино. Чистая афера. 30 дней, чтобы получить 750 евро..
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Скан казино, закрытие этого казино лишило меня 1250 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино вернуло мне деньги, которые снял 750 евро и сказал, если я хочу, я могу снять. Я счастлив.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино заплатило мне все, после большой драки, письма регулятору, жалобы на аскгемблерс и жалобы гуру, Казино решило вернуть деньги, которые я снял за то, что сказал, что я жульничал. Очевидно, мне повезло, и я выиграл, и никакого мошенничества, я сделал вывод и смог вывести все деньги, которые я выиграл. Я не рекомендую играть здесь. К счастью, это было всего 1500 евро. Не играйте в этом казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, 619619111 . Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш. В будущем, когда вы не захотите проходить через такой опыт, я бы посоветовал вам проверить и играть в рекомендуемых казино из нашего списка. Мы гордимся тем, что располагаем одной из самых больших баз данных обзоров казино на рынке, где мы объективно рассматриваем и оцениваем каждое казино, чтобы игроки могли видеть, чего они могут ожидать от каждого казино, и свободно выбирать, где играть. Теперь мы закроем эту жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за ваше сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Автоматический перевод:
