ГлавнаяЖалобыJustbit Casino - Баланс игрока пропал.

Justbit Casino - Баланс игрока пропал.

Автоматический перевод:

Количество: 476 EUR

Justbit Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 18.08.2022 | Разрешено : 18.09.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Баланс игрока исчез, а выигрышный спин не был зачислен. Жалоба была решена, так как недостающий баланс был зачислен игроку казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я сделал бонусную покупку в Sweet Bonanza в воскресенье. С меня списали 360€ денег, затем появилось сообщение, что я должен внести деньги, кредит слишком мал, поэтому 360 ушло и бонуса тоже нет. Потом в Starlight получил принцессу по 0,20 цента 500x, прибыль не начислили, та же игра в Dog House €15 прибыль не начислилась. Со стороны казино ничего не произошло с воскресенья!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте DanielP,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино JustBit. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы посоветовать, какой бонус вы использовали? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Вы создали какой-либо скриншот или свидетельство незарегистрированного выигрышного спина? Пожалуйста, отправьте любые доказательства, которые у вас есть, на адрес nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет. Я только что ответил на mail.mfg

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Казино теперь утверждает, что выигрыши были зачислены, что не соответствует действительности!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они прислали вам подтверждение оплаты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, что вы подразумеваете под подтверждением платежа??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Скриншот или любой другой способ, показывающий, что деньги были добавлены ими.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

ты имеешь в виду, что я заплатил там??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте DanielP,

Нет, я имел в виду подтверждение от казино о том, что баланс зачислен на ваш счет.

Однако быстрее будет попытаться связаться с казино.


Я хотел бы попросить JustBit Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет. Да, тем временем я уже получил возврат, но еще не хватает 460 €, которые не возвращены по сей день, в воскресенье будет 4 недели, так как я буду гоняться за деньгами. И достаточно медленно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте DanielP и Ник,


К сожалению, возникла проблема с обрывом соединения с Pragmatic Play. Таким образом, мы работали над начислением ваших выигрышей вручную, и вот результаты:


- Sweet Bonanza - €360.00 12.09.22 в 17:14 UTC

- Звездная принцесса - 101,57 € 11.09.22 в 11:17 UTC

- Xmas Bonanza - 208,10 € 01.09.22 в 13:20 UTC

- The Dog House Megaways - 15,76 евро 22.08.22 в 15:34 UTC


Также мы собираемся начислить бонус игроку за ваше ожидание и доставленные неудобства.


Спасибо и привет,

Просто Бит Казино

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ник. Спасибо, оставшиеся деньги были возвращены вчера. Но ни один бонус не был написан хорошо, но это не имеет значения. Большое спасибо за вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо DanielP и JustBit Casino за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях