Игрок утверждает, что его деньги исчезли с его счета в казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
на моем счету было 80 евро из-за программного сбоя.
1. вы не нашли ставку
2.bet нет в моей истории ставок
2. я не выводил деньги
3. куда идут деньги?
4.. где здесь охрана?
Привет sofokli92,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Justbit. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Был ли у вас активный бонус на вашем счету в казино? Есть ли у вас какие-либо фактические доказательства того, что на вашем счету в казино был какой-либо остаток? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Уважаемый sofokli92,
Спасибо за ваше терпение!
Мы хотели бы сообщить вам, что после получения вашего отчета ваш VIP-менеджер начал немедленное расследование. После передачи в соответствующий отдел наш специалист рассмотрел проблему и предложил решение, в результате чего ваша ставка была возвращена на ваш баланс.
Приносим свои извинения за любые неудобства, вызванные задержкой в решении этого вопроса. Мы постоянно обновляем нашу систему, чтобы предотвратить возникновение подобных проблем в будущем.
Еще раз спасибо за ваше терпение и понимание.
С уважением, Казино JustBit.
Привет sofokli92,
Вы получили деньги от казино? Можем ли мы считать жалобу разрешенной?