The player is receiving promotional e-mails from the casino despite being self excluded and multiple attempts to contact the casino to stop sending them. The complaint was resolved as the casino stopped sending promotional e-mails to the player.
Игрок получает рекламные электронные письма от казино, несмотря на самоисключение и многочисленные попытки связаться с казино, чтобы прекратить их отправку. Жалоба была решена, так как казино перестало рассылать рекламные электронные письма игроку.
Я навсегда закрыл свой аккаунт из-за своей игровой зависимости. Я до сих пор получаю рекламные письма каждый день. Я обращался в поддержку 3 раза, и они обещали, что это прекратится. Это не так. Вы не можете отказаться от подписки (эта кнопка просто ведет на их сайт, и ничего не происходит). Я думаю, что рекламировать казино наркоману очень грубо. Я надеюсь, что вы могли бы помочь мне с этим и остановить его. Спасибо.
I closed my account permanently due my gambling addiction. I still keep getting promotion emails daily. I have contacted support 3 times now, and they promised it would stop. It hasn't. You cant unsubscribe yourself(that button just takes to their site and nothing happens). I think it is really rude to promo casino to someone that is addict. I hope you could help me with this and make it stop. Thank you.
Здравствуйте, Хенмах.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино JustBit. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
С какого момента ваша учетная запись самоисключается? Является ли исключенное электронное письмо тем же, что и письмо, на которое поступило рекламное предложение? Когда казино пообещало перестать рассылать рекламные письма?
Не могли бы вы направить какие-либо доказательства или сообщения между вами и казино на nikolas.b@casino.guru?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Henmah,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with JustBit Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Since when exactly is your account self excluded? Is the e-mail which is excluded the same as where the promotion arrived? When did the casino promise to stop sending promotional mails?
Can you please forward any proof or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Я закрыл свой аккаунт 12.06.2022. Электронная почта такая же. Я связывался с ними уже пять раз, и каждый раз они говорили, что прекратят это. Я до сих пор ежедневно получаю промо-письма.
I closed my account 12.06.2022. Email is the same. I have contacted them five times now, and every time they said that they would stop it. I get promo emails daily still.
Здравствуйте, Хенмах.
Не могли бы вы переслать одно из этих писем на адрес nikolas.b@casino.guru? В письме нет возможности отписаться от него?
Hello Henmah,
Could you forward one of those e-mails to nikolas.b@casino.guru? Isn't there an option within the e-mail to unsubscribe from it?
Они перестали присылать мне эти электронные письма, поэтому эту жалобу можно закрыть. Благодарю вас!
They have stopped sending me those emails so this complaint can be closed. Thank you!
Спасибо, Henmah, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you Henmah for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
