Игрок из Австралии крайне недоволен акционным предложением. Жалоба игрока успешно разрешена.
Казино обещало 15% кэшбэка на первые 3 депозита. Однако они никогда не предоставляли это на моем первом депозите. Очень очевидный обман со стороны этого казино, направленный на обдирание потенциальных клиентов.
Уважаемый jimpegs9319,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Скажите, пожалуйста, получали ли вы после этого какой-либо кэшбэк-бонус от этого казино? По какой именно причине промо-предложение не могло быть применено к вашему аккаунту?
Между тем, я проверил условия кэшбэк-бонуса и вот что нашел ( здесь ):
Политика кэшбэка
Процент кэшбэка НЕ МЕНЯЕТСЯ в зависимости от суммы депозита. Вы всегда будете получать 15% Cashback на то, что вы потеряли. Вы можете получить 3 кэшбэка в качестве приветственного предложения.
Кэшбэк начисляется на сумму убытка депозита за предыдущий период с момента последнего начисления кэшбэка
Кэшбэк будет начисляться ежедневно в 23:00 (UTC).
Кэшбэк НЕ требует отыгрыша.
Минимальная ставка или максимальная ставка не применяются.
Нет максимального ограничения на выплату кэшбэка.
Получить и активировать кэшбэк можно в разделе «Мои бонусы».
Срок действия кэшбэка – 3 дня с момента его получения.
Для получения кэшбэка общая сумма выводов не может превышать 60% от общей суммы всех депозитов Игрока.
Для получения кэшбэка ваш баланс должен быть меньше 10 USDT
Не могли бы вы подтвердить, что все требования были выполнены с вашей стороны? В идеале, пожалуйста, отправьте свою историю игр на адрес petronela.k@casino.guru .
Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, jimpegs9319, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру