Игрок из Швейцарии утверждает, что его выигрыш не был зачислен из-за технического сбоя. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Здравствуйте уважаемые игроки
Никогда не думал, что мне придется писать обзор казино...
К сожалению, я думаю, что влюбился в Justbit.
Сначала я был уверен, что попал в уважаемое и хорошее крипто-казино.
Это тоже подтвердилось, так как все прошло гладко, я выигрывал, проигрывал, вносил деньги и снова выходил без проблем. Я также был поражен скоростью вывода средств.
Затем это случилось, я стремился к нулю со своими деньгами, и у меня осталось 6,12 евро ... я выиграл бесплатные вращения с 50 центами и получил несколько ролловеров. В целом, в первом случае я выиграл около 193 евро!
Затем, когда отображаемая прибыль должна была быть зачислена на мой счет, появилось сообщение об ошибке:
«204 К сожалению, произошла ошибка связи с сервером казино. Пожалуйста, попробуйте перезагрузить страницу. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки казино».
Моя прибыль ок. 193 евро не были зачислены на счет. Перезапуск слота тоже не помог. Я начал чат, описал проблему и отправил все запрошенные истории игр. Меня заверили, что это скоро решится и можно не волноваться. Ладно, я немного успокоился. Я продолжил играть на только что внесенные деньги.
На этот раз я начал тот же слот, что и вариант Megaways, и на этот раз играл с 1,05 евро.
На этот раз я даже выиграл 866,60 евро, подумал я...
затем такое же сообщение об ошибке: На этот раз я даже сделал скриншот выигрыша, где вы также можете увидеть это сообщение об ошибке, ставку и сумму выигрыша.
Я снова отправил все нужные истории, включая дополнительные скриншоты, в поддержку.
Уже больше месяца меня откладывают и говорят, что настала очередь отдела решить мою проблему как можно быстрее.
Тогда ответы выглядят примерно так:
Я хочу, чтобы ваша проблема была обработана быстрее, наши ребята делают все возможное, чтобы решить ее как можно скорее. Ваше терпение высоко ценится.
С уважением,
VIP-отдел JustBit Casino
После 3 недель общения VIP-менеджер направил меня на адрес электронной почты.
Вы ввели неверный адрес электронной почты. Снова попросил исправить в чате и получил. Но меня задержали там уже больше недели, и я не должен волноваться... вся эта болтовня и бла-бла... 😡
Затем происходит что-то вроде этого:
Я полностью понимаю ваши чувства, так как я тоже человек, и я тоже был бы расстроен, если бы не получил ответа по моему делу в течение длительного времени. Тем не менее, вы можете рассчитывать на меня, я бы очень старался получать обновления и сообщать вам о них как можно скорее!
С уважением,
VIP-отдел JustBit Casino
Теперь у меня нет надежды когда-либо увидеть эти победы. Может быть, у них действительно есть какая-то проблема, но никогда не требуется больше месяца, чтобы найти решение.
Настоящим предупреждаю всех вносить деньги сюда, пока они постоянно шутят надо мной….
Я буду продолжать копать и настойчиво и держать вас в курсе.
Таким образом, общая прибыль в размере около 1008 евро отсутствует.
Пока у меня на счету нет этих выигранных денег и их можно еще и выплатить, я считаю эту компанию преступной организацией!
Воспринимайте это как предупреждение о Justbit!
Уважаемый Медлофски,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подсказать, сколько средств у вас сейчас на счету?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино вместе с историей вашей игры, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина
Я отправил вам все необходимое по электронной почте, если нужно больше, просто дайте мне знать.
Привет Мартин
Спасибо за ваш ответ и письма, Медлофски. К сожалению, я не нашел запрошенную историю игр, вижу только скриншот с 2 ставками. Не могли бы вы предоставить историю игры со дня возникновения этой проблемы? Пожалуйста, отметьте ставки, которые не были правильно зачислены. Заранее спасибо.
Привет Кристина
Я только что снова вошел в Justbit и попытался отфильтровать эту дату. Данные удалены! 😡 Щечка! Так что у меня есть только то, что я отправил из истории. Мне не записали этот выигрыш, потому что игра BGaming вылетела, и выигрыш тоже не был зачислен! Он просто показал мне тире в журнале вместо суммы выигрыша!
Очень плохое криминальное казино.
Может быть, система распознает и обналичивает более крупные выигрыши, а не зачисляет их?
Между тем, Justbit говорит, что сейчас ваша очередь с поставщиком игр, и мне придется немного подождать.
После о. более 5 недель 🙁
Я пришлю вам скрин из Ватсапа Общение с Justbit и сфера, где должна быть прибыль!
А пока у меня нет надежды когда-либо увидеть свой выигрыш, потому что вы тоже просите у Casino Guru вещи, которых не существует!
Для меня это означает, что отныне я не буду играть ни в одном онлайн-казино без включенного устройства записи экрана!
Привет Мартин
Уважаемый Медлофски,
Прежде всего, спасибо за ваш запрос. Мы подробно изучили ваш случай и нашли решение.
Вы получили бонусный выигрыш в размере €264,95 , играя в Lucky Lady Moon. Кроме того, вы выиграли 866,60 евро, играя в Lucky Lady Moon Megaways.
Произошли технические ошибки, и сейчас мы зачислили эту сумму на ваш счет. Пожалуйста, сообщите нам, если вы получили свои выигрыши.
С наилучшими пожеланиями,
Казино ДжастБит
Уважаемая команда JustBit
Спустя почти 1,5 месяца 🥂 суммы наконец-то зачислили. Спасибо за ваши усилия.💫
Надеюсь, оно больше не вылетает и в вашем казино исправили баги?🎰
Спасибо всем, кто помог мне.
С наилучшими пожеланиями
Медлофски
Отличные новости, Медлофски. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.