Вывод средств игроком задерживается, так как казино утверждает, что первым должен поступить депозит. Жалоба была закрыта, так как игрок получил свою выплату.
The player's withdrawal is delayed as the casino claims that the deposit should arrive first. The complaint was closed as the player received her payout.
Вывод средств игроком задерживается, так как казино утверждает, что первым должен поступить депозит. Жалоба была закрыта, так как игрок получил свою выплату.
Добрый день, жду вывод. Я сделал депозит с помощью Volt и создал кошелек Jeton для транзакции. (после внесения депозита отсюда).
теперь они говорят мне, что ждут, пока депозит действительно поступит на их счет, прежде чем снимать.
кому знакома эта причина? Потому что такую причину задержки вывода я слышу впервые.
Goodmorning, I am waiting for a withdrawal. I made my deposits with Volt and made a Jeton wallet for the transaction. (after depositing from here as well).
now they tell me that they are waiting for the deposit to actually arrive at there account before withdrawal.
anyone familiar with this reason? Because hearing this reason for the withdrawal delay is the first time for me.
Здравствуй, Суф,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино JustBit. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Вы когда-нибудь вносили депозит через поставщика платежных услуг, который вы хотите использовать для вывода средств? Иногда для вывода средств требуется депозит для подтверждения способа оплаты.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Soof,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with JustBit Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did you ever deposit from the payment provider which you want to use a withdrawal method? Sometimes the withdrawal requires a deposit to verify the payment method.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет Ник,
KYC завершен с кошельком Jeton, поскольку они (Jusbit) советуют мне его открыть. Я сделал депозит здесь, а также!
Я болтаю с ними каждый день. Являюсь участником с 6 августа.
Деньги не выигрываются бонусными деньгами.
сроки для VOLT, чтобы иметь депозит на банковском счете казино составляет 1-70 часов претензии. Конечно, это нормально, за исключением того, что сроки уже прошли.
только что у меня был чат, и я отправил свой список транзакций, чтобы ускорить вывод средств. Таможенная служба связалась с финансовым отделом. Так что теперь буду ждать их реакции. Если все пойдет хорошо, они заберут мой выигрыш.
Hi Nick,
KYC is done with the Jeton wallet as they ( Jusbit) advice me to open. I made a deposit from here as well!
I am chatting with them every day. I am a member since 6th of august.
Money is not won with bonus money.
time frame for VOLT to have the deposit at the casino bank account is 1-70 hr the claim. Ofcourse this is okay, except the time frame passed already.
just now , I had a Chat and have send my transaction list to speed up the withdraw. Custom service had contact with the finance department. So now I wil wait for their reaction. If all goes well they will withdraw my winnings.
Итак, вот новости о моем уходе. Еще не утвержден.
У меня был контакт с живым чатом, каждый день. Тот же ответ, они ждут финансового отдела. одобрить мой вывод!
В прошлую пятницу они запросили файл транзакций со всеми депозитами, которые я им отправил.
Сегодня тот же текст, ожидание депозита из банка … хотя раньше они говорили, что это займет 1-70 часов. Это было давно назрело.
Завтра снова отправлю им чат.
это действительно безумие.
1 ) не информировать людей о том, что игра с VOLT не является методом вывода средств!
2) создание дополнительного кошелька ( Jeton ) и повторный депозит для его использования
3) сообщая те же строки «нам нужно дождаться внесения депозита банком» после 6 дней ожидания. В то время как женщина в чате сказала мне, что для банка это занимает от 1 до 70 часов.
Я хочу отметить, что персонал живого чата очень дружелюбный и услужливый, за исключением того, что похоже, что они не имеют никакого влияния на свой финансовый отдел. Они утверждают, что мое дело (теперь это дело) рассматривается в этом отделе.
6 день никаких изменений!
So, here an update on my withdrawal. Haven’t been approved yet.
I had contact with the live chat , everyday. Same answer, they are waiting for the finance dept. to approve my withdraw!
Last Friday they asked for a transaction file with all the deposits, which I’ve send them.
Today, same text , waiting for the deposits from the bank … while earlier they said this will take 1-70 hrs. That has been long overdue.
Will send them a chat again tomorrow.
this is really crazy.
1 ) not informing people that playing with VOLT is not a withdrawal methode!
2) making an extra wallet ( Jeton) and deposit again for using it
3) telling the same lines "we have to wait for the bank to deposit" after 6 days of waiting. While the live chat lady told me it takes up 1-70hrs for the bank.
I do want to mention , that the staff of the live chat is very friendly and helpful except it looks like they haven’t got any influence on their financial dept. They claim my case ( it is a case now) is look at , at that dept.
day 6 no changes at all!
Здравствуй, Суф,
К сожалению, это стандартная процедура — запрос новых документов для подтверждения вашей личности — и обычно занимает до 14 дней, так что вы все еще находитесь в очень хороших временных рамках.
Пожалуйста, сообщите нам, если платеж не будет одобрен до конца этой недели.
Hello Soof,
Unfortunately this is a standard procedure - requesting new documents to verify yourself - and usually takes up to 14 days so you are still within a very good time frame.
Please let us know in case the payment wouldn't be approved until the end of this week.
Привет Ник,
Все в порядке, снятие произведено. Служба поддержки дала хорошие обновления статуса. Как вы упомянули, это занимает больше времени, но работает хорошо.
Спасибо за ваш ответ.
до сих пор у меня есть хороший опыт работы с Justbit!
Hi Nick,
It is all okay and the withdrawal was made. Customer Service gave good updates on the Status. As you mentioned it takes longer but works good.
thanks for your reply.
so far I have a good experience with justbit!
Спасибо, Soof, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you Soof for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.