ГлавнаяЖалобыJustbit Casino - Вывод игрока постоянно задерживается.

Justbit Casino - Вывод игрока постоянно задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,012 EUR

Justbit Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 24.07.2023 | Разрешено : 09.08.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Шесть недель назад игрок из Швеции запросил вывод средств. Казино неоднократно заявляет, что выплата в порядке и в пути. Однако игроку приходилось делать несколько запросов на вывод средств, и каждый раз средства возвращались на игровой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это, наверное, 4-й раз, когда мне пришлось переделывать вывод средств. Говорят все в порядке и деньги в пути и может идти до 10 дней. Однако через 10 дней мне нужно отправить выписку со своего счета, тогда они не найдут ошибки и переведут деньги обратно на мой игровой счет, а мне придется делать новый вывод. Они сделали это уже несколько раз. Сайт justbit.io.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Stoffe12,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
  • Есть ли в настоящее время ожидающие снятия средства на вашем счете?
  • Какой способ оплаты вы используете для вывода средств из казино?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, они просто каждый раз говорят, что это не так, а потом снова отсылают им деньги, и да, приходится переделывать. Аа, прямо сейчас есть вывод, но в пятницу у них снова будет 10 дней, и им наверняка придется сделать то же самое снова. Депонировали на мою банковскую карту, значит и снимать придется на ту же, говорят

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они сказали, что я должен поговорить с моим банком, и они сделали это, и, по их словам, для моего банка это займет всего 3 дня. Но они не видели, чтобы они были чем-то, что было на пути из их казино или какого-то другого казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Была ли ваша попытка вывода успешной на этот раз? Рекомендовала ли служба поддержки казино какой-либо альтернативный способ оплаты, чтобы вы могли вывести свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, не получили, просто говорят, что в процессе.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Больше ничего не говорит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы прислать мне недавнюю переписку между вами и казино по этому вопросу? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Зафиксированный

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Зафиксированный

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Деньги опять отправили обратно и говорят что попробую другую карту, но это будет сложно так как у меня только одна банковская карта

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прежде чем мы свяжемся с казино, пришлите мне ответы, которые вы получили от казино, на мою электронную почту. Отправляйте скриншоты, стенограммы чата или электронные письма на адрес tomas@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отправил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Stoffe12, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Деньги пришли сегодня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Stoffe12,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях