Игрок из Италии столкнулся с проблемой вывода средств после 48-часового ожидания, поскольку казино заявило о недостаточности средств для обработки ее платежа и не вернуло ей деньги на счет. Команда по рассмотрению жалоб продлила казино время решения проблемы, предоставив еще 7 дней на обработку. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.
После 48 часов ожидания вывода средств казино сообщило мне, что у них недостаточно средств для выплаты, и даже не вернуло деньги на мой счет.
Я внес большую сумму денег в это казино, и при моем первом платеже, когда все было в порядке, они мне не выплачивают.
Дорогой elisateo921,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, Томас, я отправил все по электронной почте, вывод был произведен в пятницу и должен был быть выплачен в течение 48 часов, сегодня формулировка была «статус агрегатора отменен», и, как вы можете видеть из чата, отправленного по электронной почте, они сказали, что это их внутренняя проблема, так как у меня все в порядке.
Пожалуйста, попросите их ответить, так как они отвечают общими предложениями, и я даже не могу понять, в чем заключается техническая проблема.
Я полностью понимаю ваше разочарование, elisateo921. Однако я установлю таймер еще на 5 дней, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель. Если к субботе не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно вашего вывода. Заранее спасибо за ваше терпение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
