ГлавнаяЖалобыJVSPINBET Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет.

JVSPINBET Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет.

Автоматический перевод:

Количество: 20 R$

JVSPINBET Casino
Отправлено: 12.06.2021 | Разрешено : 14.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сделал депозит в размере 20 BRL в указанном казино с помощью моей кредитной карты Mastercard 09.06.2021, сумма была снята с моего счета, транзакция прошла успешно, но мои кредиты не попали на мой игровой счет Я связался с экспресс-платежом, и они сообщил мне, что оплата была одобрена. Я связался с сайтом казино и отправил все доказательства моего депозита, они сказали, что расследуют дело, но прошло 4 дня, и пока я не получил ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Odair,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. В таких случаях, когда депозит никогда не поступал на счет игрока в казино, первое, что мы обычно рекомендуем, - это связаться с поставщиком платежных услуг. Поскольку вы уже это сделали, не могли бы вы прислать мне официальное заявление от поставщика платежных услуг вместе с любыми соответствующими сообщениями между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро насчет платежной компании, они связались со мной только через веб-сайт жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Odair, спасибо за ответ и письмо. Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне квитанцию об оплате? Вы можете отправить его на kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за письмо, Odair. Итак, давайте дадим казино необходимое время. Я установлю таймер на дополнительные 10 дней, и если в этот срок не будет разработки, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если что-то новенькое.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо Odair за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нормально спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Odair.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спокойной ночи ... Это действительно шутка, они признают ошибку, но ничего не делают, чтобы ее исправить. Я потерял надежду вернуть свои деньги. Так что ребята больше не играют в этом казино JV Spin, потому что не выполняют своих обещаний.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Дорогой Манча.


Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.


С уважением, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Манча.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.


С уважением, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях