Игрок из Финляндии хочет закрыть свой счет в казино. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я пытался закрыть свой счет в казино.
Я отсутствовал там год и не закрыл свой аккаунт автоматически.
Я написал им по электронной почте, что хочу закрыть свою учетную запись, но не согласен с этим.
Я сказал им, что причина в том, что я не доверяю казино, у них несправедливые правила бонусов, из-за которых я выиграл сотни евро.
Дорогой Ян,
Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил веб-сайт казино на предмет вариантов закрытия учетной записи и отказа от подписки на всю переписку с казино и его услугами, и вот что я нашел https://jvspin.com/information/rules/ :
«Для клиентов, которые хотят установить лимиты на свои азартные игры, мы предлагаем политику добровольного самоисключения, которая позволяет вам закрыть свою Учетную запись или ограничить свою игровую деятельность в Сервисе как минимум на шесть месяцев. Как только ваша Учетная запись будет самоисключена, она будет закрыта до истечения выбранного периода. По истечении периода самоисключения вы сможете возобновить использование любых Услуг, связавшись со службой поддержки клиентов.
В течение периода самоисключения вы не должны пытаться открыть новую Учетную запись, и вы должны согласиться с тем, что Компания не несет финансовых обязательств и не несет никакой другой ответственности, если вы продолжите играть или используете новую Учетную запись с Сервисом под другим именем. или адрес. "
Я бы рекомендовал отправить электронное письмо со всей необходимой информацией на адрес support-en@jvspin.com . Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину. Кроме того, электронная почта «Тема» должна быть четко обозначена и легко узнаваема, так как служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена как «Самоисключение», у вас больше шансов на то, чтобы ваш запрос был удовлетворен как можно скорее.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь, и держите меня в курсе. Если на этот раз не сработает, мы вмешаемся.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я еще не отправил. но я пришлю.
этот разговор можно закрыть.
Спасибо за вашу помощь.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Ян, за сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru