Игрок из Нидерландов самоисключился со всех родственных сайтов, но все равно получает сообщение от Fortaprime SRL, что приводит к пагубной игровой сессии, в результате которой он теряет 2600 евро. Он просит полный возврат своих депозитов, утверждая, что казино эксплуатировало его игровую зависимость.
Fortaprime SRL. является их главным филиалом.
Я самоисключил себя со всех этих родственных сайтов, но все равно получил сообщение от этого совершенно нового казино.
поэтому, поддавшись искушению, я попробовал.
2600 евро исчезло за 3 часа.
там основная ветвь была связана с моей игровой зависимостью и использовала эту проблему
Я хочу получить полный возврат моих депозитов.
так как они не должны были позволять мне создавать аккаунт и играть так долго
Дорогие Амнесисы,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
Согласно нашим записям, Kaasino Casino имеет лицензию Коста-Рики. Этот регулятор не налагает на лицензиатов требования принудительного самоисключения во всех казино, принадлежащих одной компании. В результате игроки не могут одновременно самоисключиться из всех брендов, управляемых Fortaprime SRL, и должны запрашивать самоисключение для каждого казино.
Не могли бы вы подтвердить, что вы напрямую сообщили Kaasino Casino о своей проблеме с азартными играми и прямо потребовали закрыть свой счет?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Да, я это сделал.
также на новом luckymax потребовалось 4 дня, чтобы выполнить мой запрос.
Спасибо за быстрый ответ.
Пожалуйста, перешлите мне запрос на закрытие счета, который вы отправили в казино Kaasino по адресу veronika.l@casino.guru .
Казино уже заблокировало ваш аккаунт?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
