Спасибо, gjw1975, за ответ. Я внимательно проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.kassu.com/en/termsandconditions/generalbonus :
«Если ваш бонус и баланс содержит как баланс реальных денег, так и активный бонусный баланс, ставки всегда сначала вычитаются из вашего баланса реальных денег».
«Только ставки, сделанные с помощью бонусных денег, будут способствовать выполнению требования по отыгрышу. Ставки, сделанные с использованием реальных денег, не будут учитываться при отыгрыше».
«Игроки должны отыграть первые четыре приветственных бонуса 40 раз, прежде чем они смогут вывести бонус или любой полученный от них выигрыш».
Если я правильно понял, вы запросили вывод средств, имея активный бонус до того, как были выполнены требования по отыгрышу. Боюсь, это означало бы потерю всего баланса. Сообщали ли вы о возможности отмены нежелательного бонуса перед тем, как делать какие-либо ставки? С нетерпением жду Вашего ответа.
Thank you, gjw1975, for your reply. I have checked general bonus terms and conditions carefully, and this is what I found https://www.kassu.com/en/termsandconditions/generalbonus:
"If your Bonus & Balance contains both a Real Money Balance and an active Bonus Balance, bets will always be deducted from your Real Money Balance first."
"Only wagers made with Bonus Money will contribute towards the wagering requirement. Wagers made with Real Money will not count towards the wagering requirement."
"Players need to wager the first four Welcome bonuses 40 times before they can withdraw the Bonus or any winnings gained from them."
If I understood correctly, you've requested a withdrawal, while having an active bonus, before wagering requirements were met. I'm afraid that would mean losing your entire balance. Have you communicated an option to cancel unwanted bonus before placing any bets? Looking forward to hearing from you.
Автоматический перевод: