ГлавнаяЖалобыKassu Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Kassu Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: £1,100

Kassu Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.07.2020 | Дело закрыто : 02.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства аннулировал свой выигрыш без дальнейших объяснений. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Попросили снятие выигрыша, а затем попросили подтвердить аккаунт. Отправил все документы и 5 недель ждал ответа. Несколько живых чатов, позже они подтвердили аккаунт. Спустя 20 минут я получаю электронное письмо, подтверждающее, что мой выигрыш был удален, и что я верну только свои 300 депозитов. Отвратительный сервис из ужасного казино. Избегайте любой ценой

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был конфискован? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Вы накопили свои выигрыши с активным бонусом или без него?

Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрашиваемая информация важна, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я внесла депозит, используя карту моего мужа, которая была совместным счетом, и получила его полное разрешение.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,

Я проверил условия, и это то, что я финансирую https://www.kassu.com/fi/termsandconditions :

«Вы используете только действительные и юридически принадлежащие вам идентификаторы онлайн-банкинга для внесения средств и вывода средств на свой игровой счет».

Не могли бы вы сообщить, проинформировали ли вы казино о внесении средств с общего счета до этого? Правильно ли я понимаю, что имя вашего мужа указано на банковской карте, но вы оба являетесь владельцами счета? Спасибо заранее за ваш ответ.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Это был совместный счет. Разрешил мне внести 3 раза по 100 фунтов стерлингов


когда мы действительно выиграли что-то, они нашли способ не платить нам.


У меня 15 тысяч подписчиков в Твиттере, и все они в курсе.


Я рад, что у них была приостановлена лицензия, поскольку они не должны допускаться.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,

Пожалуйста, поймите, что внесение средств со стороннего счета считается явным нарушением условий и положений, которое привело к конфискации вашего выигрыша. К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать в поддержку вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть еще что-нибудь, я могу вам помочь. В противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях