Игрок из Вирджинии запросил вывод средств на общую сумму $8100 более трёх месяцев назад. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино через чаты, электронную почту и телефонные звонки, игрок продолжает получать ответы с задержкой и не может связаться со своими менеджерами по работе с клиентами.
выиграл 8 марта 2024 г., есть 3 запроса на общую сумму 8100 долларов США (исходный запрос был на 9000 долларов США, из которого была удалена сумма бонуса (900 долларов США). Оставшийся баланс составляет 7356,27 долларов США. Первый запрос одобрен. Провел много сеансов чата, отправил несколько электронных писем. , и разговаривал по телефону, получаю тот же старый ответ, это занимает больше времени, чем обычно, и т. д. Никогда не могу получить честный ответ, теперь менеджеры по работе с клиентами, Питер и Виктор, никогда не доступны, когда я пытаюсь поговорить с ними в чате. Они. Мне отправили несколько запросов на обратный звонок, но они мне так и не перезвонили. Я умолял и умолял больше 3 месяцев. Можете ли вы мне помочь?
Дорогой джекейост,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
отправил вам несколько писем, пришлю дополнительную информацию, когда она будет доступна, спасибо
Спасибо большое, jackieyost, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой джекейост,
Меня зовут Роми, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Могу ли я попросить вас сообщить нам точную сумму запрошенного вами вывода средств? Просто чтобы подтвердить, что у нас есть правильная информация.
Я хотел бы пригласить представителя Kats Casino присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино Kats, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?
Ждем Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Я отправил письмо вам и Томасу.
Запрошено 8100 долларов США, осталось запросить остаток 7356 долларов США. Всего выиграно 15 456 долларов США.
Когда я могу ожидать обновления? Почему мою жалобу передали вам, а не рассмотрели Томасу? Я с 18 июня ждал обновления, теперь обнаружил, что обновления нет и мне назначили другого агента, который мне поможет. Почему?
Я просматривал обзор своей жалобы и смотрел на обратный отсчет времени, в течение которого Kats Casino должен ответить, и время не меняется, оно остается прежним, 4d и т. д. Что с этим происходит? Последние 2 дня он был на 4-м. Обратный отсчет идет, но он не опустился ниже 4d. Делается ли что-нибудь по моей жалобе? Что происходит, меня должны были уведомить о статусе, надо было что-то сделать с 18 июня. Единственное, о чем мне сообщили, это то, что моя жалоба была передана от Томаса Роми, ни обновлений, ни слова. Очень разочаровывало, думал, что встретил кого-то, кто мог бы мне помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, работаете ли вы от моего имени или нет. Если нет, то дайте мне знать, что я потратил свое время и силы на отправку вам документов в поддержку моего дела, и я больше не буду вас беспокоить.
Привет, Игрок,
Приносим извинения за неудобства. Будьте уверены, команда банка работает над выводом средств.
Пожалуйста, дайте нам немного времени, чтобы сообщить вам дополнительную информацию.
Здравствуйте, это нормальный ответ казино. Когда они говорят: «дайте нам немного времени», как долго это длится? Я вижу, что часы тикают в течение 6 дней, и именно тогда вы снова свяжетесь с ними, если они не ответят. Означает ли их ответ, что мне заплатят, или это просто дает казино больше времени, чтобы отложить оплату? пожалуйста ответьте. Спасибо
Всем здравствуйте.
Уважаемое казино Kats, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?
Ждем Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Привет,
Я уточняю у банковской команды обновленную информацию о выводе средств игроком.
Пожалуйста, дайте мне немного времени, чтобы вернуться к вам.
Привет,
Сторонняя платежная компания, через которую мы проводим эти платежи, заблокировала учетные записи некоторых наших игроков. Приносим извинения за неудобства и постараемся произвести полную оплату быстрее согласованного графика.
Уважаемое казино Kats,
Спасибо за объяснение.
Jackieyost нужно что-то делать сейчас или просто дождаться подтверждения вывода средств, пожалуйста?
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Что означает ограничение счета. Пожалуйста, объясни. Спасибо.
Привет,
Команда по выплатам тесно сотрудничает со сторонней платежной компанией, чтобы решить проблему и перевести средства на предпочитаемый вами способ выплаты.
Я ценю ваше терпение в этом вопросе.
Здравствуйте, я прочитал ответ от Kats Casino, и у меня вопрос: сколько времени это займет? Я не понимаю, сколько времени уже прошло, когда все, что им нужно сделать, это ввести платеж и отправить его на мой биткойн-счет, для которого у них есть вся необходимая информация. Третьи платежные компании отправляют средства по указанию своего клиента, Kats Casino. Было бы более чем признательно, если бы кто-то решил этот вопрос, прошло уже более 5 месяцев, что намного больше требуемого времени и намного больше времени, указанного в их положениях и условиях для выплаты. Пожалуйста, пожалуйста, Kats Casino выплатите мне то, что по праву принадлежит мне, я прошу не больше и не меньше того, что я выиграл. С уважением, Жаклин М. Йост (jackieyost)
Всем здравствуйте.
Дорогой Kats Casino,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию относительно отзыва?
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Привет,
Я все еще жду обновления от команды по выплатам. Я эскалировал запрос со своей стороны.
Пожалуйста, дайте мне немного времени, чтобы проинформировать вас об этом.
Здравствуйте, нет, со мной не связывались из отдела выплат.
Дорогой jackieyost,
Пожалуйста, дайте нам знать, если с вами свяжутся.
Привет,
Роми
Я буду более чем счастлива дать знать. Надеюсь, это будет скоро. Спасибо, Джеки
Не получил никаких сообщений от Kats Casino, если получу, сообщу. Дэн, ты отправляешь им еще письма с вопросом, когда со мной должен был связаться Kats?
Всем здравствуйте.
Дорогой Kats Casino,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Привет,
Я жду новостей от команды по выплатам относительно вывода средств.
Пожалуйста, дайте мне немного времени.
Я ценю ваше терпение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
